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【多选题】
以下属于危机沟通中的五个决定的是()。A.
思路决定出路
B.
时效决定成效
C.
态度决定高度
D.
格局决定结局
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举一反三
【单选题】how to solve complaints.
A.
handling complaint
B.
steps to deal with complaints
C.
Complaints Department
D.
feedback
【多选题】Common types of customers' complaints include
A.
complaints about service quality
B.
complaints about service attitude
C.
complaints about products and facilities
D.
complaints about accidental events
【简答题】应交税费账户属于（ ）账户类别，增加（ ）方表示，减少（ ）方表示，余额一般在（ ）。
【单选题】how to solve complaints
A.
steps to deal with complaints
B.
room complaint
C.
food complaint
D.
complaint letter
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