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【单选题】
下列各项中，属于某钢铁企业微观市场营销环境的因素有（）。A.
媒体曝光该企业污染环境
B.
供应商提高铁矿石采购价格
C.
炼钢技术获得重大突破
D.
南美发现新的大型铁矿
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举一反三
【简答题】在常态（继电器线圈不通电）的情况下处于断开状态的触点，叫 。
【单选题】以下说法正确的是（）
A.
对于没有买到车票却又想乘车的旅客，服务人员应当及时制止。
B.
对于上错车、坐过站、下错车、中途漏乘等旅客，这是由于他们自身失误造成的，服务人员可以不用理会。
C.
客运服务人员对那些在乘车时表现犹豫、徘徊，坐立不安的旅客，应主动观察和询问，既可以查出“三品”防止意外事件发生，又可以了解到其他情况，提供适当的服务。
D.
对于体弱的旅客来讲，他们往往不愿意求别人帮助自己，所有事情都想尽自己最大努力去做。所以，铁路服务人员不需要主动服务，以使他们减轻心理压力。
【单选题】第 13 题 证券发行申请未获核准的上市公司，自中国证监会作出不予核准的决定之日起（ ）后，可再次提出证券发行申请。
A.
3个月
B.
6个月
C.
12个月
D.
2年
【简答题】简述CRH380A型动车组车体设计的结构特点？
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