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【单选题】
The ASCII code for character “0” is 48D, and the ASCII code for character “6” is ( ).
A.
53
B.
54
C.
55
D.
56
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参考答案：
举一反三
【多选题】服务密码由客户（）或系统自动生成（不记名客户即非签约客户）生成。
A.
自行设定；
B.
修改；
C.
挂失（记名签约客户）；
D.
自动生成；
查看完整题目与答案
【单选题】商陆常用来冒充:
A.
人参
B.
西洋参
C.
三七
D.
党参
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【多选题】证券投资基金客户服务的方式有（ ）。
A.
电话服务中心
B.
邮寄服务
C.
自动传真、电子信箱与手机短信
D.
“一对一”专人服务
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【简答题】客户服务的层次包括()。 (A)把客户服务看作是活动 (B)客户服务表现衡量 (C)客户服务哲学 (D)客户服务是发生物流成本的一个重要领域
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【多选题】以下哪些属于客户服务自动化的内容?
A.
客户自助服务
B.
营销活动管理
C.
需求信息收集
D.
客户关怀管理
查看完整题目与答案
【单选题】分布式文件系统HDFS 中的 block 默认保存几份？
A.
3 份
B.
2 份
C.
1 份
D.
不确定
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【简答题】客户服务自动化
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【多选题】客户服务可以根据客户生命周期分为()、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。
A.
潜在期客户服务
B.
开发期客户服务
C.
繁荣期客户服务
D.
成长期客户服务
E.
以上均正确
查看完整题目与答案
【单选题】银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和 ( ) 服务。
A.
全方位服务
B.
人工接听服务
C.
夜间服务
D.
交易服务
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【单选题】客户关系管理系统的基本功能应包括（ ）。
A.
自动化的销售、客户服务和市场营销
B.
电子商务和自动化的客户信息管理
C.
电子商务、自动化的销售和市场营销
D.
自动化的市场营销和售后服务
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D.
自动生成；
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A.
人参
B.
西洋参
C.
三七
D.
党参
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A.
电话服务中心
B.
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C.
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A.
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B.
营销活动管理
C.
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D.
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A.
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B.
2 份
C.
1 份
D.
不确定
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A.
潜在期客户服务
B.
开发期客户服务
C.
繁荣期客户服务
D.
成长期客户服务
E.
以上均正确
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A.
全方位服务
B.
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C.
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D.
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A.
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B.
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C.
电子商务、自动化的销售和市场营销
D.
自动化的市场营销和售后服务
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