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【单选题】
肺弹性阻力减小见于A.
肺气肿
B.
肺组织纤维化
C.
肺水肿
D.
肺泡表面活性物质减少
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】如果接受电话采访，下列做法不正确的是（）。
A.
最好不要急于答应接受采访
B.
把电话放在距离嘴巴3-4公分的地方
C.
在谈一些总体性框架的同时深入细节
D.
遇到专有名称或术语等，要告诉记者怎么写
【单选题】下列哪项与患者交谈时是不正确的做法( )?
A.
对患者提出的问题，只记录不作解释
B.
交谈前先准备好提纲，引导患者按顺序讲出
C.
问题说得简单清楚，语言要通俗易懂
D.
交谈结束时，将谈话内容做一小结
E.
尽量避免使用专业术语
【多选题】在同客户维系感情时,下列做法正确的是( )
A.
淡化买卖关系，强化朋友关系。
B.
谈车，不谈其他无关紧要的事情。
C.
逢年过节，电话或短信祝福。
D.
顾客所有的要求全部答应。
【多选题】下列做法正确的是 ( )
A.
为了完全明白旅客的谈话意图，在交谈中，可以适当打断旅客。
B.
当有旅客向你的 方 位走过来时，应先将手上的工作做完。
C.
与旅客交谈时要全神贯注，不要左顾右 盼 ，心不在焉。
D.
交谈时不能带有厌烦，僵硬，愤怒的表情。
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