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【多选题】
大客流情况下应急处理A.
第一时间调配中心站内人员，如经过调配人员仍不足，中心站及时段领导汇报并请求支援并立即调动保安、保洁、安检、驻站维保人员参与客流组织工作。
B.
车站及时准备导流设施、告示牌、手提广播、对讲器等客运服务备品，确保数量充足，功能完备。
C.
车站应根据周边环境及客流组织需要，在出入口、站厅、站台摆放客流控制导流设施、告示牌维持进站客流秩序，加快进站客流疏导。
D.
列车运行正常，满载率较低时，可增设售卖预制票，提升车站售票能力；列车满载率较高时，可降低售票、兑零速度，减缓乘客进站速度，并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制，三级客流控制由站长决定，通知公安配合，并报行调、站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。
E.
行车值班员应及时播放相应广播，对乘客进行安抚，同时引导部分乘客改成其他交通工具。
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举一反三
【简答题】根据评价在教学过程中的不同作用．可以将评价分为诊断性评价、（ ）、总结性评价。
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