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【单选题】
茶艺服务人员的举止要符合礼仪的一定要求,以给客人留下优雅的印象。下列举止中,不符合要求的是( )1茶艺服务人员要具有规范的站姿和优雅的坐姿2适当运用手势给宾客一种含蓄、彬彬有礼、优雅自如的感觉3在为宾客引路指示,应用手指指4在与宾客交谈时,多用手势,越夸张越能清楚表达意思5在服务接待过程中使用向上看的目光6目光不正视对鼻三角区A.
①②③④
B.
①②④⑤
C.
③④⑤⑥
D.
①②③⑥
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举一反三
【简答题】现代服务业战略管理具有 __________ 、科学性、长远性、系统性、复杂性特征。
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【简答题】听句子，选择恰当的应答语。 ( )1. A. Yes, she is ( )2. A. It's a pencil case. ( )3. A. Yes, P-H-O-T-O. ( )4. A. Yes, they are. ( )5. A. Yes, I am. B. Yes, he is. B. It's blue pencil case. B. Sor...
【单选题】—Can you spell it, please? —________.
A.
B-O-O-K, kook
B.
Yes. B-O-O-K, kook
C.
No, I’m not
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