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【单选题】
某公司对外承诺3天内上门安装电器，但实际上有时会超过3天，使顾客失望和愤怒。这是（ ）造成的。A.
服务质量标准与服务人员提供服务之间差距
B.
服务与外部沟通之间差异
C.
顾客的期望与服务人员对顾客期望的认识之间差距
D.
企业认识的服务与顾客期望的服务之间产生差异
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举一反三
【单选题】按照生产费用范围的界定,下列项目中不属于生产费用的是
A.
产品消耗的原材料
B.
材料在仓库保管过程中消耗的物料
C.
维修生产用机器设备消耗的备件
D.
直接装配在产品中的外购半成品
【简答题】设4阶方阵 = , = , 是四维列向量, 若| |=4,| |=1,则| |= 。
【单选题】依据《道路交通安全法》的规定，关于机动车通行规定的表述，不正确的是( )。
A.
同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离
B.
机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标志或者交通警察的指挥通过
C.
在允许拖拉机通行的道路上，拖拉机可以从事货运，但是不得用于载人
D.
机动车载人不得超过核定的人数，客运机动车可适当载货
【单选题】套期的核心内容是套期工具与被套期项目之间公允价值或现金流量变动的相互抵销。按照这样的解释,下列说法不正确的是()。
A.
套期工具与被套期项目之间应该存在着一种相互制约的关系
B.
套期工具与被套期项目之间应该存在着一种相互顺从的关系
C.
这种关系的相互抵销,能够消除被套期项目可能给企业带来的全部风险
D.
这种关系的相互抵销,也能消除被套期项目可能给企业带来的部分风险
【判断题】套期的核心内容是套期工具与被套期项目之间公允价值或现金流量变动的相互抵销。由此可知 , 套期工具与被套期项目之间应该存在着一种互相制约的对立关系 , 而正是这种关系的相互抵销 , 消除了被套期项目可能给企业带来的全部风险。
A.
正确
B.
错误
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