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【单选题】
外向型问题客户比较喜欢表达自己,喜怒哀乐溢于言表,能较快适成环境,对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉()。
A.
以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据,以理服人
C.
应耐心引导,使其说出真实想法
D.
态度要热情,多花一点时间倾听
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参考答案:
举一反三
【简答题】a. venture b. lull c. catastrophic d. petty e. menace f . liquidate g. stern h. deceptive i. far-reaching j. persevere k. impostor l. conviction 1. ( ) involving or causing sudden grea...
【单选题】Is a mischievous child likely to (a) be well behaved, or (b) enjoy having fun by causing trouble?
A.
be well behaved
B.
enjoy having fun by causing trouble
【单选题】二尖瓣关闭不全的特异性体征是
A.
胸骨左缘第2肋间连续性机器样杂音
B.
胸骨右缘第2肋间收缩期喷射样杂音
C.
心尖部全收缩期吹风样杂音
D.
胸骨左缘第3肋间舒张期叹气样杂音
E.
心尖部舒张中晚期隆隆样杂音
【单选题】尿路结石引起肾绞痛时首先应采用
A.
抗生素
B.
内服溶石药物
C.
热敷、针灸
D.
解痉止痛
E.
急症手术切开取石
【简答题】I understand that I can also contact U-Haul Customer Service at uhaul.com/contact/email.aspx. 5. I agree that distracted driving is erous and that driving while distracted is likely to lead to an ...
【单选题】关于多通道模式,描述正确的是
A.
该模式的每个通道包含400个灰阶,用于特殊的打印或输出
B.
该模式的每个通道包含380个灰阶,用于特殊的打印或输出
C.
该模式的每个通道包含256个灰阶,用于特殊的打印或输出
D.
该模式的每个通道包含300个灰阶,用于特殊的打印或输出
【单选题】二尖瓣关闭不全的特征性体征是
A.
心浊音界向左下扩大
B.
P2亢进、分裂
C.
心尖部收缩期震颤
D.
心尖区第一心音减弱
E.
心尖部粗糙响亮的收缩期杂音向左腋下传导
【单选题】结石引起肾绞痛时,首先应采用
A.
抗生素
B.
内服溶石药物
C.
热敷、针灸
D.
解痉止痛
E.
急症手术切开取石
【单选题】结石引起肾绞痛时,应首先采用
A.
给抗感染药物
B.
手术取石
C.
中西医排石治疗
D.
解痉止痛
【单选题】二尖瓣关闭不全的特异性体征是
A.
胸骨左缘第2肋间连续性机器样杂音
B.
胸骨右緣第2肋间收缩期喷射样杂音
C.
心尖部全收缩期吹风样杂音
D.
胸骨左缘第3肋间舒张期叹气样杂音
E.
心尖部舒张中晚期隆隆样杂音
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