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【简答题】2呼叫中心客服电话沟通.mp4 简 介: 本案例适用于电话沟通知识点教学。这是一个呼叫中心客服代表与来电者的对话,来访者咨询了电脑使用中的问题,通过幽默的方式展示了电话客服代表的耐心、细致与灵活应变能力。 看完视频后,回答以下问题: ( 1 )电话沟通的特点是什么? ( 2 )呼叫中心遇到“特殊”来访者如何应对?
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【判断题】2 离合器在使用过程中,不允许出现摩擦片与压盘、飞轮之间有任何相对滑移的现象。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】( ) was nicknamed “King of Lackland”.
A.
King John
B.
King Henry I
C.
King Henry II
D.
King Edward I
查看完整题目与答案
【单选题】The King’s speech( 国王的演讲 ) 这部电影里的“ King ”指的是谁?
A.
King George V
B.
King George VI
C.
King Edward Vlll
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【单选题】给定单映射表,对明文WELCOME TO CHINA进行加密,密文是?
A.
MAHFQOA VQ FLJPD
B.
MAHFQOA DQ FLJPD
C.
MAHFQOA VQ FLJEF
D.
DDHFQOA VQ FLJPD
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【单选题】用快捷键退出 Word 的方法是 。
A.
Ctrl+4
B.
Alt+F4
C.
Alt + F，X
D.
Esc
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【简答题】选线一般要经过的三个步骤是( )、逐段安排、具体定线。
查看完整题目与答案
【单选题】James became ________ King of England and Wales and ________ King managed to unite the three countries peacefully in the end.
A.
the；the
B.
a；the
C.
/；the
D.
the；/
查看完整题目与答案
【单选题】用快捷键退出Word的方法是( )
A.
Ctrl+F4
B.
Alt+F4
C.
Alt + Fn
D.
Esc
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【简答题】选线一般要经过的三个步骤是（）、（）、（）
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A.
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King Henry I
C.
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A.
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B.
King George VI
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A.
MAHFQOA VQ FLJPD
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MAHFQOA DQ FLJPD
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A.
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A.
the；the
B.
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C.
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D.
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A.
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Alt + Fn
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