皮皮学，免费搜题
登录
logo - 刷刷题
搜题
【多选题】
藏族佛教徒遇到特别重要的设施时,必须下马并从左往右绕行。这些设施有( )
A.
寺院
B.
C.
嘛呢堆
D.
佛塔
E.
神像
手机使用
分享
复制链接
新浪微博
分享QQ
微信扫一扫
微信内点击右上角“…”即可分享
反馈
参考答案：
举一反三
【多选题】顾客投诉的意义:
A.
帮助企业开创新的商机
B.
增加盈利
C.
帮助企业再次赢得顾客的信任
D.
增加口碑
查看完整题目与答案
【单选题】顾客满意的含义是( ):
A.
没有顾客投诉
B.
顾客对其要求已被满足的程度的感受
C.
没有顾客抱怨
D.
产品全合格
查看完整题目与答案
【多选题】对饭店来说,顾客投诉的意义在于哪些方面?
A.
帮助饭店发现存在的问题
B.
改善宾客关系
C.
有利于提高饭店管理水平
D.
有利于饭店改善服务质量
查看完整题目与答案
【判断题】车间管理人员的社会保险费应当计入管理费用。 ( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】顾客投诉管理的意义中表述不正确的是:
A.
发现餐厅工作的疏漏和不足
B.
加深顾客与餐厅之间的感情
C.
增加客源，提高声誉和质量
D.
处理好了也不能挽留顾客，增加客源
查看完整题目与答案
【简答题】随机抽取 10 家航空公司,对其最近一年的航班正点率和顾客投诉次数进行调查,所得数据如下: 航空公司编号 航班正点率( % ) 投诉次数(次) 1 81.8 21 2 76.6 58 3 76.6 85 4 75.7 68 5 73.8 74 6 72.2 93 7 71.2 72 8 70.8 122 9 91.4 18 10 68.5 125 ( 1 )用航班正点率作自变量,顾客投诉次数作因变...
查看完整题目与答案
【多选题】下列选项中，客户投诉对于企业的意义是 ( )
A.
使企业再次赢得顾客
B.
使企业及时发现产品或服务的失误
C.
开创新的商机
D.
可以为企业建立和巩固良好形象提供机会
E.
为企业增加了成本
查看完整题目与答案
【单选题】重视顾客投诉对于企业有重要的意义，以下不正确的是（ ）。
A.
改善管理
B.
化解纠纷
C.
（C）降低效益
D.
（D）提升形象
查看完整题目与答案
【单选题】朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说，提高质量会导致成本的（）。
A.
增加
B.
降低
C.
很难说，具体情况具体分析
D.
波动
查看完整题目与答案
【单选题】对正确理解投诉的意义叙述不正确的是（）。
A.
物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
B.
要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
C.
一般情况下，业主投诉可反映物业管理与服务中存在的缺陷，将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，使服务更好
D.
对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，可以使解决的问题慢慢淡化
查看完整题目与答案
相关题目：
【多选题】顾客投诉的意义:
A.
帮助企业开创新的商机
B.
增加盈利
C.
帮助企业再次赢得顾客的信任
D.
增加口碑
查看完整题目与答案
【单选题】顾客满意的含义是( ):
A.
没有顾客投诉
B.
顾客对其要求已被满足的程度的感受
C.
没有顾客抱怨
D.
产品全合格
查看完整题目与答案
【多选题】对饭店来说,顾客投诉的意义在于哪些方面?
A.
帮助饭店发现存在的问题
B.
改善宾客关系
C.
有利于提高饭店管理水平
D.
有利于饭店改善服务质量
查看完整题目与答案
【判断题】车间管理人员的社会保险费应当计入管理费用。 ( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】顾客投诉管理的意义中表述不正确的是:
A.
发现餐厅工作的疏漏和不足
B.
加深顾客与餐厅之间的感情
C.
增加客源，提高声誉和质量
D.
处理好了也不能挽留顾客，增加客源
查看完整题目与答案
【简答题】随机抽取 10 家航空公司,对其最近一年的航班正点率和顾客投诉次数进行调查,所得数据如下: 航空公司编号 航班正点率( % ) 投诉次数(次) 1 81.8 21 2 76.6 58 3 76.6 85 4 75.7 68 5 73.8 74 6 72.2 93 7 71.2 72 8 70.8 122 9 91.4 18 10 68.5 125 ( 1 )用航班正点率作自变量,顾客投诉次数作因变...
查看完整题目与答案
【多选题】下列选项中，客户投诉对于企业的意义是 ( )
A.
使企业再次赢得顾客
B.
使企业及时发现产品或服务的失误
C.
开创新的商机
D.
可以为企业建立和巩固良好形象提供机会
E.
为企业增加了成本
查看完整题目与答案
【单选题】重视顾客投诉对于企业有重要的意义，以下不正确的是（ ）。
A.
改善管理
B.
化解纠纷
C.
（C）降低效益
D.
（D）提升形象
查看完整题目与答案
【单选题】朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说，提高质量会导致成本的（）。
A.
增加
B.
降低
C.
很难说，具体情况具体分析
D.
波动
查看完整题目与答案
【单选题】对正确理解投诉的意义叙述不正确的是（）。
A.
物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
B.
要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
C.
一般情况下，业主投诉可反映物业管理与服务中存在的缺陷，将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，使服务更好
D.
对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，可以使解决的问题慢慢淡化
查看完整题目与答案
参考解析：
知识点：
题目纠错 0
发布
创建自己的小题库 - 刷刷题