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【判断题】
应根据客户的需求和经济承受能力推荐合适产品A.
正确
B.
错误
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举一反三
【简答题】已知关系模式 R 的属性集合 U={A1 , A2 , A3 , A4 , A5} ,函数依赖集合 F={A1A2→A3, A1A3→A2,A2→A4, A3→A5, A5A3→A2}, 求( A1A2 ) + (要求:写出求解过程)
【简答题】网络礼仪包括 ( 网上如何问候与称呼 ) 、 ( 网上如何礼尚往来 ) 、 ( 网上如何表达态度、情感与幽默 ) 。
【单选题】服务支撑客户拜访，外勤人员沟通礼仪规范中，下列说法错误的是（）
A.
在工作时自我介绍应包括，姓名、单位和职务。如“您好，我叫XX，我是珠海移动公司的网络服务工程师。”
B.
向他人赠送礼品和奖品时，可将被赠送者拉至无人角落，隐蔽的递给被赠人。
C.
如向客户索取名片，应委婉。先递上自己名片，询问“今后如何向您请教？”或“如何同您联系？”
D.
不可只收名片不给名片，如不想给对方应婉拒。如“真抱歉，我名片用完了。”
【简答题】欠电压继电器和零压继电器的动作电压是相同的。
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