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参考答案：
举一反三
【简答题】用Linux内核构建嵌入式操作系统有什么优势（优良特性）？
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【判断题】天津位于海河流域下游,整个海河水系分布像一把蒲扇,作为扇柄的海河干流横穿天津市区,东流注入黄海,因而天津素有“九河下梢”“北方水城”之称。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】夜21:03左右夜观北斗星“斗柄南指”,此时正值夏季
A.
正确
B.
错误
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【单选题】歌曲《花儿为什么这样红》前面7小节称为()
A.
前奏
B.
引子
C.
过门
D.
间奏
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【判断题】电工纯铁具有优良的硬特性。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】钛锌板有哪些优良特性?
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【多选题】卡币处理作业标准包含( )。
A.
客服中心站务员：上报车控室，乘客急需要走，报值班站长同意后，用备用金归还乘客，填写《乘客票务事务处理单》，在故障设备前放置“暂停服务”牌。
B.
票款员：会同维修人员到该设备处核实卡币情况，填记《卡币交接单》，当场返还乘客的，并在《卡币交接单》签收栏签名。客服中心站务员经值班站长同意以备用金退还乘客的，客服中心站务员需在《卡币交接单》签收栏签名，并在备注栏注明《乘客票务事务处理单》编号。
C.
车控室值班员：接到卡币故障报告后，通知维修人员和票款员，并做好设备故障登记工作。
D.
值班站长：夜班值班站长SC对账时需通过TVM或ISM的差异值核查当日卡币情况。
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【多选题】陶瓷的优良特性有:
A.
高强度
B.
高耐磨性
C.
耐高温
D.
耐腐蚀性
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【多选题】维修前的准备工作包含:( )
A.
修项目了解清楚，对故障了解清楚
B.
备相关工具（包含专用工具），查询备件和附件的库存情况
C.
修人员准备，工作场地准备
D.
服务顾问没有时间接待客户时，可随机安排相关人员进行接待
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【多选题】设计优良的服务系统的特性有( )
A.
用户友好
B.
设计稳健
C.
有可持续性
D.
节约成本
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】歌曲《花儿为什么这样红》前面7小节称为()
A.
前奏
B.
引子
C.
过门
D.
间奏
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【判断题】电工纯铁具有优良的硬特性。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】卡币处理作业标准包含( )。
A.
客服中心站务员：上报车控室，乘客急需要走，报值班站长同意后，用备用金归还乘客，填写《乘客票务事务处理单》，在故障设备前放置“暂停服务”牌。
B.
票款员：会同维修人员到该设备处核实卡币情况，填记《卡币交接单》，当场返还乘客的，并在《卡币交接单》签收栏签名。客服中心站务员经值班站长同意以备用金退还乘客的，客服中心站务员需在《卡币交接单》签收栏签名，并在备注栏注明《乘客票务事务处理单》编号。
C.
车控室值班员：接到卡币故障报告后，通知维修人员和票款员，并做好设备故障登记工作。
D.
值班站长：夜班值班站长SC对账时需通过TVM或ISM的差异值核查当日卡币情况。
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【多选题】陶瓷的优良特性有:
A.
高强度
B.
高耐磨性
C.
耐高温
D.
耐腐蚀性
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【多选题】维修前的准备工作包含:( )
A.
修项目了解清楚，对故障了解清楚
B.
备相关工具（包含专用工具），查询备件和附件的库存情况
C.
修人员准备，工作场地准备
D.
服务顾问没有时间接待客户时，可随机安排相关人员进行接待
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【多选题】设计优良的服务系统的特性有( )
A.
用户友好
B.
设计稳健
C.
有可持续性
D.
节约成本
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