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【单选题】
林老先生因脑中风右侧肢体瘫痪,为预防他患压疮,最好的护理方法是A.
每 2 小时为他翻身按摩一次
B.
每天请家属看他皮肤是否有破损
C.
给他用气圈
D.
. 鼓励他做肢体功能锻炼
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举一反三
【多选题】客户投诉索赔处理应注意的问题()
A.
建立健全各种规章制度。
B.
一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
D.
对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
【单选题】Which of these is not one of the initial 5 questions to filter ideas at a basic level? ( )
A.
Does the idea fill a need or want that’s not currently being met?
B.
Will the idea work in the location or in the way that you plan to sell it?
C.
Can you put the idea into action within a reasonable amount of time—that is, before someone else does or while resources are still available?
D.
Is my idea going to be fun to create a business with?
【多选题】处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
A.
建立健全各种规章制度
B.
一旦出现客户投诉，应及时进行处理
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决
D.
记录顾客投诉处理的全过程
【简答题】补全对话（每小题1分，共5分）根据对话内容，从方框内选择适当的选项完成对话。 A. Would you like to go with me? B. How much is the ticket? C. When will the concert begin? D. I decide to go to a concert with my friend. E. We p...
【简答题】简述客户投诉处理应注意的问题。
【单选题】-How should I deal with my old flat? -Sell it or you could, _______, hang onto it, hoping it will be worth a million in 10 years.
A.
alternatively
B.
evidently
C.
typically
D.
relatively
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【多选题】处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
A.
建立健全各种规章制度
B.
一旦出现客户投诉，应及时进行处理
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决
D.
记录顾客投诉处理的全过程
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