是某公司销售部的一名员工,人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好,但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的张力老是处处和他过不去,有时候故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让做得多,甚至还抢了的好几个老客户。 起初,觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了,但是,看到张力如此嚣张,于是,一赌气,告到了经理那儿。经理把张力批评了一通,但结果是,从此,和了绝对的冤家了。请根据所学知识,分析以下问题: ( 1 )本案例中,谁做错了?错在哪里? ( 2 )这个案例对你有何启示?