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【单选题】
网络服务器和一般微机的一个重要区别是( )。A.
计算速度快
B.
硬盘容量大
C.
外设丰富
D.
体积大
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。
A.
服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价
B.
客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比
C.
客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程
D.
有形产品不是客户感知的对象
E.
服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统
【单选题】下述关于质量与可靠性的表述中，正确的是( )。
A.
质量是产品可靠性的重要内涵
B.
可靠性是产品质量的重要内涵
C.
可靠性与产品质量无关
D.
产品可靠，质量自然就好
【简答题】现代精密、超精密切削加工为什么采用金刚石刀具？
【多选题】以下关于品牌更新的动因说法正确的是( )?
A.
品牌原有的目标市场急剧萎缩且不可扭转，企业必须开辟新的目标市场
B.
品牌原来定位的目标市场过于狭小，企业希望扩大目标市场
C.
消费者的偏好随着时间推移发生变化，企业必须重新定义品牌
D.
品牌形象老化，消费者产生审美疲劳
【简答题】旅行社产品质量的内涵是从( )、( )和( )三个方面而言。
【简答题】环境质量标准的内涵不同于产品质量标准，指的是（ ）。
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