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【单选题】
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。A.
柔和式道歉
B.
迂回式道歉
C.
自责式道歉
D.
引申式道歉
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举一反三
【简答题】礼仪的基本特征包括( )、( )、( )、( )、( )、( )。
【单选题】男,33岁,5天前外出旅游,今出现发烧、头痛、全身酸痛,轻度鼻塞,无流涕,怀疑患甲型H1N1流感,被传染病院隔离治疗,原因是
A.
不能外出
B.
有传染性
C.
甲型H1N1流感是甲类传染病
D.
病情严重
E.
不能接触冷空气
【单选题】普通话中,辅音在音节中出现的位置是__________。
A.
只能出现在音节的开头
B.
只能出现在音节的末尾
C.
少数可以出现在音节的中间
D.
只能出现在音节的开头和末尾
【单选题】男,33岁,5天前外出旅游,今出现发烧、头痛、全身酸痛,轻度鼻塞,无流涕,怀疑患甲型H1N流感,被传染病院隔离治疗,原因是:
A.
不能外出
B.
有传染性
C.
甲型H1N1流感是乙类传染病，要按甲类传染病管理
D.
病情严重
E.
不能接触冷空气
【简答题】护理礼仪的基本特征包括( )、( )、( )、( )、( )、( )。
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