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【多选题】
导游人员把握心理服务的要领包括()A.
尊重游客
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微笑服务
C.
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举一反三
【简答题】请说明杂交瘤技术的流程 ?
【多选题】某银行支行与公司A签订了借款合同，同时与某房产上市公司B（担保人）签订保证合同，约定由B公司承担借款债务的连带保证责任。借款到期后，公司A和房产上市公司B均未履行还款义务。经催讨不成，原告银行将两公司诉至法院。经查，B公司是一家上市公司，其股东信息已经有效地向社会公开，A是其股东之一，故银行某支行在审核担保人资格时理应知道A公司的股东地位。该支行与B公司对保证合同的无效均有过错，B公司依法应承担民...
A.
对担保申请人的资信状况调查不深，审批不严或越权审批，可能导致企业担保决策失误或遭受法律责任
B.
对被担保人出现财务困难或经营陷入困境等状况监控不力，应对措施不当而导致企业承担法律责任
C.
对被担保人的资信状况调查不究审批不严或越权审批，可能导致企业担保决策失误或遭受法律责任
D.
担保过程中存在舞弊行为而导致经办审批等相关人员涉案或企业利益受损
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