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【多选题】
客户关系管理可以是A.
一种为了增进盈利、收入和客户满意度而设计的商业战略
B.
一套旨在改善企业与客户之间关系的管理制度
C.
一种全员服务意识贯穿所有经营环节的企业文化
D.
一套充分利用数据库、数据挖掘、人工智能技术、移动和互联网技术的管理软件和技术
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（ ）。
A.
无差异市场战略
B.
差异化市场战略 差异化市场战略 差异化市场战略
C.
密集性市场战略
D.
产品多样化市场战略
【简答题】我国担保法规定的担保物权包括（ ）。
【简答题】请列举5种违反软件工程师职业道德规范的行为。
【单选题】当打开一个Excel 2010工作簿时,该工作簿中的工作表( )。
A.
全部被打开
B.
只有在工作表标签处列出的工作表被打开
C.
只打开前3个工作表
D.
只是包含有数据的工作表被打开
【多选题】庄子提出“与其誉尧而化之道, 不如两忘而化之道”说明了什么?如下哪些话比较恰当。
A.
庄子认为不能寄希望于圣君, 而应该靠制度。
B.
老子和庄子所说的“道”的意义含混不清, 说了等于没说。
C.
庄子说“化之道”就是要让人民选举国君。
D.
老子和庄子说的“道”泛指一切客观规律，以及符合客观规律的规章制度。他们自己也不知道“道”的具体内容, 但知道“道”的具体内容不由权力和权威说了算, 而是“道法自然”由实践来检验。庄子主张靠制度管理，但他不知道怎样的制度才是好的。
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