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【简答题】
民航服务人员应该具备良好的 能力、 能力、 能力、劝说能力和倾听能力等能力。
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】下列情形中,不征收个人所得税的有( )
A.
企业通过价格折扣方式向个人销售商品
B.
企业向个人提供服务的同时给予赠品
C.
企业对积累消费达到一定额度的个人按消费积分反馈礼品
D.
企业对累积消费达到一定额度的顾客，给予额外抽奖机会，个人获奖所得
【单选题】对戊二醛消毒剂的描述不正确的是( )
A.
属低效消毒剂
B.
作用原理是灭活菌体蛋白质
C.
杀灭细菌、真菌
D.
杀灭病毒和芽胞
E.
消毒需10-30分,灭菌需7-10小时
【单选题】用PowerPoint制作了一个课件,其中“1-2节.pptx”文件中保存了1-2节的内容,“3-7节.pptx”文件中保存了3-7节的内容,现在需要把这两个文件合并为一个文件,最优的操作方法是( )。
A.
分别打开两个文件，先复制“3-7节.pptx”文件中所有的幻灯片，然后粘贴到“1-2节.pptx”文件中
B.
打开“1-2节.pptx”文件，单击“文件”选项卡的“打开”命令，找到“3-7节.pptx”文件，单击“打开”按钮，即可将“3-7节.pptx”中的幻灯片放到“1-2节.pptx”文件中
C.
打开“1-2节.pptx”文件，单击“开始”选项卡“幻灯片”组中的“新建幻灯片”按钮，在下拉列表中选择“重用幻灯片”，单击“浏览”按钮，找到“3-7节.pptx”文件，最后单击右侧的执行按钮
D.
分别打开两个文件并切换至“大纲视图”，在大纲视图下复制“3-7节.pptx”文件中的所有内容，然后到“1-2节.pptx”文件中进行粘贴
【单选题】下列关于流感病毒的描述，不正确的是（）
A.
流感病毒为单负链RNA病毒
B.
根据糖蛋白HA和NA抗原性不同，可分为甲、乙、丙三型
C.
病毒抗原检测具有快速和灵敏度高的优点，有助于早期诊断
D.
血凝抑制试验或补体结合试验可以检测急性期和恢复期患者血清总抗体，效价4倍升高有助于回顾性诊断和流行病学调查，但不能用于早期诊断
E.
目前发现的高致病性禽流感亚型多为H5或H7血清型
【多选题】下列情形中 , 不征收个人所得税的 有
A.
企业通过价格折扣方式向个人销售商品
B.
企业向个人提供服务的同时给予赠品
C.
. 企业对累积消费达到一定额度的个人按消费积分反馈礼品
D.
企业对累积消费达到一定额度的顾 客 , 给予额外抽奖机会 , 个人获奖所得
【单选题】在PowerPoint2003演示文稿中插入文件“学校.swf”，下列方法可行的是（）。
A.
打开“学校.swf”，执行“复制”→“粘贴”命令
B.
在“视图”菜单中，选择“工具栏”→“控件工具箱”
C.
在“插入”菜单中，选择“影片和声音”
D.
在“插入”菜单中，选择“图片”
【单选题】在PowerPoint幻灯片中，插入“春. JPG”图片的步骤有： ①选中需插入图片的幻灯片 ②调整被插入的图片的大小、位置等 ③执行插入图片文件命令 其正确的操作次序是（）
A.
①②③
B.
①③②
C.
②①③
D.
③②①
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