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【单选题】
建筑装饰制图中墙体的中心线用A.
虚线
B.
细实线
C.
粗实线
D.
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举一反三
【简答题】安装吊顶吊杆:采用膨胀螺栓固定吊挂吊件,间距不大于 mm,吊杆离墙边距离不得超过 mm;用冲击电锤打孔,孔径应稍大于膨胀螺栓的直径。
【多选题】以下关于Excel财务 表格的概念中,正确的说法有哪些?
A.
清单型表格其实就是一个数据仓库，主要用于存储基础数据，其数据来源可能是直接录入，也可能是外部数据导入。各种台账 、凭证序时簿、业务明细表等都是清单型表格。
B.
清单型表格 使用对象是数据加工者，数据加工的所有基础数据大多来源于清单型表格。
C.
与报表输出环节相对应的是报表型表格。数据量较小时，清单型表格与报表型表格合二为一：数据量较大时，就必须用报表型表格来进行汇总数据的信息输出，它反映的信息都是经过加工处理高度浓缩后的。比如各种汇总表、财务报表等 ，其使用对象就是信息的最终用户。
D.
除 清单型表格和报表型表格 之外的表格就是其他型表格。其他型表格主要用于数据的输入、作为参数表或用于数据分析。
【单选题】94敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应
A.
既不能说的太多,也不能说的太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主权
C.
保持冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可离开2-3分钟
D.
应把信息向顾客解释清楚,让客户自己作判断
【简答题】采用膨胀螺栓固定吊件,间距不大于 。
【单选题】敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应( )。
A.
既不能说得太多，也不能说得太少，应向有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“成人一儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚，让客房自已作判断
【单选题】94,敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应(〉。
A.
A,既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
B,建立起类似“成人一儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
C,保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D.
,应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
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