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【多选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务是（）。
A.
为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B.
在情感上给客户的一种弥补和安抚
C.
只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D.
可以代替整个预期的服务
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参考答案：
举一反三
【判断题】在稳定状态下汽轮机转速与功率之间的A应关系称调节系统的静态特性,其关系曲线称为调节系统静态特性曲线。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】在稳定状态下汽轮机转速与功率之间的A应关系称为调节系统的静态特性。( )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】下列属于我国补充医疗保险制度的是。
A.
城镇职工基本医疗保险
B.
公务员医疗救助
C.
企业补充医疗保险
D.
商业性医疗保险
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【单选题】市场竞争指标可以细分为 、相对的消费者满意度、相对的服务质量等细分指标。
A.
市场占有率
B.
销售额
C.
利润率
D.
毛利率
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【多选题】市场竞争指标可以细分为( )等细分指标
A.
市场占有率
B.
相对消费者满意度
C.
相对的服务质量
D.
竞争对手消费者满意度
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【单选题】在稳定状态下汽轮机转速与功率之间的对应关系称调节系统的（）。
A.
静特性
B.
动特性
C.
动、静特性
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【单选题】下列选择项中，不属于我国社会保险制度的是（ ）。
A.
国家基本保险
B.
单位补充保险
C.
个人储蓄保险
D.
基本医疗保险
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【单选题】下列选项中，不属于我国社会保险制度的是( )。
A.
国家基本保险
B.
单位补充保险
C.
个人储蓄保险
D.
基本医疗保险
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【单选题】下列关于我国医疗保障体系的陈述， 不正确的是( )。
A.
城镇职工基本医疗保险制度采取了统账结合的模式
B.
社会医疗救助是专门针对社会贫困人群和因其他原因导致生活困难的患病人员提供基本医疗服务的救助制度
C.
城镇居民基本医疗保险制度的主体参保人员是原来的享受公费医疗和劳保医疗的职工
D.
工会举办的各类职工互助医疗保障属于补充医疗保险的性质
查看完整题目与答案
【单选题】下列选择项中，不属于我国社会保险制度的是( )。
A.
个人储蓄保险
B.
单位补充保险
C.
国家基本保险
D.
基本医疗保险
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【判断题】在稳定状态下汽轮机转速与功率之间的A应关系称调节系统的静态特性,其关系曲线称为调节系统静态特性曲线。( )
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
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【多选题】下列属于我国补充医疗保险制度的是。
A.
城镇职工基本医疗保险
B.
公务员医疗救助
C.
企业补充医疗保险
D.
商业性医疗保险
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【单选题】市场竞争指标可以细分为 、相对的消费者满意度、相对的服务质量等细分指标。
A.
市场占有率
B.
销售额
C.
利润率
D.
毛利率
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【多选题】市场竞争指标可以细分为( )等细分指标
A.
市场占有率
B.
相对消费者满意度
C.
相对的服务质量
D.
竞争对手消费者满意度
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【单选题】在稳定状态下汽轮机转速与功率之间的对应关系称调节系统的（）。
A.
静特性
B.
动特性
C.
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【单选题】下列选择项中，不属于我国社会保险制度的是（ ）。
A.
国家基本保险
B.
单位补充保险
C.
个人储蓄保险
D.
基本医疗保险
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A.
国家基本保险
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C.
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基本医疗保险
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A.
城镇职工基本医疗保险制度采取了统账结合的模式
B.
社会医疗救助是专门针对社会贫困人群和因其他原因导致生活困难的患病人员提供基本医疗服务的救助制度
C.
城镇居民基本医疗保险制度的主体参保人员是原来的享受公费医疗和劳保医疗的职工
D.
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A.
个人储蓄保险
B.
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C.
国家基本保险
D.
基本医疗保险
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