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【单选题】
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。A.
业务查询
B.
故障申告
C.
业务咨询
D.
费用催缴
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】国家标准规定优先选用基孔制配合是因为( )。
A.
孔比轴难加工
B.
从工艺上讲，应先加工孔，后加工轴
C.
可以减少企业加工孔所备用的定值刀具及量具的数量
D.
减少孔和轴的公差带数量
E.
可以减低企业的生产成本
【单选题】甲苯的紫外吸收相对于苯红移了8nm, 二甲苯的紫外吸收相对于苯红移了16nm，这是由于（）
A.
甲基的位阻效应
B.
甲基的共轭效应
C.
甲基的超共轭效应
D.
其余均不正确
【简答题】对自动重合闸的基本要求是： 动作时间应短，但不能过短，其动作时间应大于介质去游离的时间，即能使故障点的（）来得及恢复，另外要使断路器的传动机构来得及恢复原状。一般自动重合闸的动作时间取（）秒。重合闸的重合（）应保证可靠，即一次重合闸应保证只重合一次，二次重合闸只重合两次。手动投入断路器，当线路上有故障时继电保护跳开（）后，应保证不进行重合。（）切除断路器，重合闸不应重合。
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