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【简答题】
患儿男，9岁，扁桃体炎2后出现水肿、少尿，尿色似'冰红茶'，3天后出现无尿、头晕、头痛，急诊入院。体检：体温37.8℃，血压146/98mmHg，精神烦躁，眼睑及双下肢水肿明显，尿检：蛋白1+，红细胞130～200个/HP，白细胞20～30个/HP。目前首要的处理是A、抗感染 B、退热 C、 D、利尿、降血压 E、扁桃体切除 F、止疼 该患儿不可能出现的实验室检查是A、ASO大于200 B、IgG1.2g/L C、补体C3 0.5g/L D、血尿素氮9mmol／L E、血尿酸111μmol／L F、血肌酐235μmol／L 首先考虑的诊断是A、泌尿系感染 B、急性链球菌感染后肾小球肾炎伴高血压脑病 C、肾病综合征 D、急性肾衰竭 E、IgA肾病 F、中枢神经系统感染 确诊该诊断下列哪项化验检查最有意义A、补体C3、ASO B、自身抗体谱 C、尿蛋白定量 D、血肌酐、尿素氮 E、尿培养 F、脑脊液检查 该患儿应选择下列哪些治疗A、青霉素+休息 B、糖皮质激素 C、利尿 D、积极控制血压 E、环磷酰胺冲击治疗 F、限盐、限水 治疗过程中患儿出现持续头痛，并出现惊厥，下列处理正确的是A、止惊 B、甘露醇静推减轻脑细胞水肿 C、供氧 D、硝普钠持续静滴 E、腰椎穿刺减压 F、营养神经药物治疗
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举一反三
【多选题】当导游人员接到旅游者投诉时,必须认真对待,正确处理。在处理旅游者投诉时,导游人员必须做到( )。
A.
以法律法规为依据
B.
办理及时，不要拖延
C.
对游客投诉中反映的意见表示感谢。
D.
对一些重要投诉或导游人员无力解决的问题要及时报告旅行社
E.
注意保护投诉者的隐私
【简答题】根据道库恰耶夫土壤发生学理论，影响自然土壤形成的因素主要有母质、（）、（）、地形和时间五种。
【简答题】获取科学事实的基本方法有哪些
【简答题】影响土壤自然净化的因素主要有 土壤环境的物质组成 、 土壤环境条件 、 土壤环境的_____、人类活动的影响。
【多选题】导游员在处理客人投诉时要做到______。
A.
耐心倾听，弄清真相
B.
以诚恳的态度向客人道歉
C.
区别不同情况，作出恰当处理
D.
先向旅行社汇报，避免客人失实反映使事情复杂化
【多选题】银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到()。
A.
不管客户的投诉是否合理.都不得轻视之
B.
若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见.则告知该客户其投诉不合理
C.
应当及时地将处理的进展和结果告之客户
D.
应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈
E.
不理会客户错误的投诉和建议
【简答题】自然土壤形成的因素主要有 、 、 、 和 五种。
【简答题】在影响土壤形成的主要因素中, 成土母质 决定土壤的最初状态, 气候 决定土壤的发展方向, 使土壤具有活力,人类活动对土壤也有深刻的影响。
【多选题】处理“对酒店有成见的客人”的投诉时要做到( ) 。
A.
用正确的方法控制自己的情绪和言行
B.
始终坚持有理、有利、有节、有礼貌地处理问题
C.
平息投诉者的怒气
D.
避免在公众场合处理问题
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