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参考答案：
举一反三
【单选题】通风、空调在外墙上的进风口、排风口的相对位置，下列哪种较合理（ ）。
A.
进风口在排风口下侧、上风侧
B.
进风口在排风口上侧、下风侧
C.
进风口在排风口下侧、下风侧
D.
进风口在排风口上侧、上风侧
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【简答题】《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些?
查看完整题目与答案
【单选题】投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。
A.
认定投诉责任人
B.
设置投诉处理机构
C.
畅通投诉处理渠道
D.
梳理投诉办理流程
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【判断题】上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】生成 HEX 文件需要重新编译。( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】危险品标志属于运输包装标志的一种。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理?
查看完整题目与答案
【多选题】投诉处理的基本要求是( )。
A.
注重服务礼仪
B.
明确投诉处理流程
C.
掌握投诉处理技巧
D.
明确处理投诉的权限划分.构建快速处理通道
E.
迅速隔离客户
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【多选题】投诉处理的基本要求()
A.
注重服务礼仪
B.
明确投诉处理流程
C.
掌握投诉处理技巧
D.
明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
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【多选题】投诉处理的基本要求包括()
A.
注重服务礼仪
B.
明确投诉处理流程
C.
掌握投诉处理技巧
D.
明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
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A.
正确
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错误
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正确
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