皮皮学，免费搜题
登录
logo - 刷刷题
搜题
【简答题】
1999年，一位日本的普通上班族，在英特网上制作了一个网页，告发东芝公司不完善的售后服务。这位上班族在1998年买了东芝的录放影机，说明书上这种型号的录放影机能够录下高品质的画面，而顾客买回后，却一直出现白色的横线。于是，这位顾客向技术人员求救，却未获得解答，经一番折腾，他干脆把录放影机寄给东芝的社长。几天以后，他收到东芝寄回的录放影机，修理质量仍不能令人满意。于是，他又寄还东芝，接着又发生东芝负责接电话的人对顾客恶言恶语的不愉快事件，这位顾客将这段对话的录音带和一封抗议信寄到东芝社长室，却石沉大海。顾客最后干脆在网上公开这个事件，网络里还有东芝公司人员“口出唇言”的实况录音。结果这段谈话一夜之间就成了网迷们的热门话题。短短半个多月，已超过500万人进入这个网页浏览，并且声援这位“受害”的消费者。 （1）请你分析东芝公司发生这则危机事件的原因。 （2）假如你是东芝的公关部部长，请你根据所学的危机处理知识，写一份该危机处理的方案，以供领导参谋决策。
手机使用
分享
复制链接
新浪微博
分享QQ
微信扫一扫
微信内点击右上角“…”即可分享
反馈
参考答案：
举一反三
【单选题】旅行社给客户送产品宣传价目表属于( )的行为。
A.
要约邀请
B.
邀约
C.
承诺
D.
履行
查看完整题目与答案
【简答题】色彩要素在视觉传达中具有哪些特殊的机能？
查看完整题目与答案
【单选题】旅行社给客户送产品宣传价目表属于()的行为。
A.
要约邀请
B.
要约
C.
承诺
D.
服行
查看完整题目与答案
【单选题】下列选项中哪项是混业模式具有的优势
A.
能够有效地降低整个金融体制运行中的风险
B.
有益于保障证券市场的公正与合理
C.
促成了金融行业的专业化分工
D.
为资金更合理的流动，及运用创造了有利条件
查看完整题目与答案
【简答题】奢侈品品牌经常采用限量销售和饥饿营销的策略，满足了人们物以稀为贵的心理和个性化的需求。就消费者评价品牌的三个价值要素（功能利益、情感利益、自我象征利益）来说，实际上主要是满足顾客的（ ）利益。
查看完整题目与答案
【单选题】旅行社给客户送产品宣传价目表属于( )的行为。
A.
要约邀请
B.
要约
C.
承诺
D.
履行
查看完整题目与答案
【判断题】不同的人生目的会有不同的人生选择,不同的人生选择决定着不同的人生追求,不同的人生追求决定着不同的人生价值。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】品牌主要是满足消费者的 心理需求 和()。
A.
精神需求
B.
情感需求
C.
生理需求
D.
体验需求
查看完整题目与答案
【简答题】急救物品的准备应做到哪五定
查看完整题目与答案
【简答题】工业设计涉及的视觉传达设计有哪些构成要素？
查看完整题目与答案
相关题目：
【单选题】旅行社给客户送产品宣传价目表属于( )的行为。
A.
要约邀请
B.
邀约
C.
承诺
D.
履行
查看完整题目与答案
【简答题】色彩要素在视觉传达中具有哪些特殊的机能？
查看完整题目与答案
【单选题】旅行社给客户送产品宣传价目表属于()的行为。
A.
要约邀请
B.
要约
C.
承诺
D.
服行
查看完整题目与答案
【单选题】下列选项中哪项是混业模式具有的优势
A.
能够有效地降低整个金融体制运行中的风险
B.
有益于保障证券市场的公正与合理
C.
促成了金融行业的专业化分工
D.
为资金更合理的流动，及运用创造了有利条件
查看完整题目与答案
【简答题】奢侈品品牌经常采用限量销售和饥饿营销的策略，满足了人们物以稀为贵的心理和个性化的需求。就消费者评价品牌的三个价值要素（功能利益、情感利益、自我象征利益）来说，实际上主要是满足顾客的（ ）利益。
查看完整题目与答案
【单选题】旅行社给客户送产品宣传价目表属于( )的行为。
A.
要约邀请
B.
要约
C.
承诺
D.
履行
查看完整题目与答案
【判断题】不同的人生目的会有不同的人生选择,不同的人生选择决定着不同的人生追求,不同的人生追求决定着不同的人生价值。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】品牌主要是满足消费者的 心理需求 和()。
A.
精神需求
B.
情感需求
C.
生理需求
D.
体验需求
查看完整题目与答案
【简答题】急救物品的准备应做到哪五定
查看完整题目与答案
【简答题】工业设计涉及的视觉传达设计有哪些构成要素？
查看完整题目与答案
参考解析：
知识点：
题目纠错 0
发布
创建自己的小题库 - 刷刷题