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【多选题】
导游服务是一种复杂的，高智能和高技能的服务。为此，要做一个合格的导游员，就必须了解和掌握旅游者的心理状态，积极、主动地为其服务，妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问，旅游者投诉的心理活动一般包括( )。A.
实施报复
B.
要求得到尊重
C.
要求补偿
D.
打抱不平
E.
需要发泄
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举一反三
【单选题】在邮轮运行中,客舱清扫的顺序是() 1在住的客房2邮轮宾客通知要求的(包括VIP和套房)3邮轮客人自行挂“请立即打扫”的(不播阔VIP和套房)4空房
A.
①②③④
B.
②③①④
C.
①④②③
D.
①③②④
【简答题】( )基区晶体管,少子在基区主要做漂移运动,又称为漂移晶体管 。 ( ) 基区晶体管,少子在基区主要做扩散运动,又称为扩散晶体管。 由于( )的存在,使得漂移晶体管少子在基区渡越时间低于扩散晶体管。(选择填空:均匀、缓变)
【单选题】下面关于轴箱油润装置作用的说法正确的是()
A.
将轮对和侧架联结在一起装置
B.
润滑、减少摩擦，降低运行阻力，限制轮对的横向位移，防止雨水、灰尘等异物侵入。
C.
A和B均错误
D.
A和B均正确
【简答题】对子公司、联营企业及合营企业的投资，应当按照《企业会计准则第8号——资产减值》的规定确定其应予计提的减值准备。( ) 判断对错
【单选题】按照《企业会计准则第8号——资产减值》规定，下列资产中应当定期进行减值测试是（ ）。
A.
递延所得税资产
B.
使用寿命有限的无形资产
C.
采用成本模式进行后续计量的投资性房地产
D.
商誉
【简答题】猪肺的位置及三面三缘及分叶。
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