售后服务___________ 2. 客户满意度___________ 3. 送货 vt.___________ 4. 安装 vt.___________ 5. 收据 ___________ 6. 发票 ___________ 7. 赔偿 n. ___________ 8. 抱怨 v. ___________ 9. 瑕疵、毛病___________ 10. 改进n. ___________ 11. 退货 ___________ 12. 采购 ___________ 13. 保修,担保 ___________ 14.保证书 ___________ 15.意见反馈__ 16. 冰箱___________ 17. 洗衣机 ___________ 18. 修理工 ___________ 19.家用电器 ___________ 20.换货___________