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【简答题】
《七哀诗》是_____的代表作
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参考答案:
举一反三
【判断题】以下图片属于苏式彩画
A.
正确
B.
错误
【判断题】前厅服务质量管理的首要原则是宾客至上。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】华支睾吸虫感染人的方式是
A.
喝生水
B.
生食淡水鱼虾
C.
喜食某些螺类
D.
生食淡水蟹
E.
生食某种水生植物
【简答题】乐府诗、白话诗、近体诗三中文体中不须押韵的是( )。
【单选题】由于酒店服务具有生产和消费同一性的特点,所以酒店前厅的质量管理必须坚持( ) 的原则。
A.
以人为本,内外结合
B.
全面控制,“硬、 软” 结合
C.
科学管理,点面结合
D.
预防为主,防管结合
【多选题】设置前厅组织机构的原则()。
A.
保证前厅工作的高效率
B.
方便客人
C.
便于企业管理
D.
体现酒店服务质量
【判断题】连锁经营的最主要特征就是具备可复制性。
A.
正确
B.
错误
【单选题】华支睾吸虫感染人的方式是
A.
喝生水
B.
生食淡水鱼虾
C.
喜吃某些螺类
D.
生吃蔬菜
E.
生食某种水生植物
【简答题】前厅服务质量管理原则
【单选题】美国消费者运动和环保运动主要发生在:
A.
上世纪四五十年代;
B.
上世纪五六十年代;
C.
上世纪六七十年代;
D.
上世纪八九十年代
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