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【单选题】
M公司第一年年末应收账款余额为3 600万元;第二年确认发生坏账损失20万元,当年义收回4万元;第二年年末应收账款余额为4 200万元。该公司坏账准备按照年末应收账款余额的10%提取,则第二年提取的坏账准备为( )万元。
A.
16
B.
20
C.
60
D.
76
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参考答案:
举一反三
【简答题】水力发电厂工程项目的某分部工程的施工进度网络计划如图4所示,合同工期为44天。 问题 1.计算该分部工程的计划工期。 2.绘制施工进度计划的早时标网络图。 3.若在施工过程中,发生如下事件: 事件1:A工作因开工条件不具备,工期拖延4天; 事件2:B工作因施工设备故障,工期拖延2天; 事件3:E工作因施工技术改变,工期提前1天; 事件4:G工作因业主提供的材料检验不合格,重新购买导致工期拖延3天;...
【单选题】化学反应速率常数与下列因素中的( )无关。
A.
温度
B.
浓度
C.
反应物特性
D.
活化能
【简答题】业务关系管理的主要活动不包括() A.处理顾客投诉 B调查分析顾客对服务的满意度. C与顾客评审提供的服务 D持续改进服务级别
【单选题】过度执着的追求总成本领先战略,不会产生的问题是()
A.
造成对产业协作关系的破坏
B.
造成成本目标不协调
C.
忽视其他能形成竞争优势的战略
D.
造成成本和价值之间的冲突
E.
造成产业与市场之间的冲突
【多选题】过度执着的追求总成本领先战略会产生的问题:()
A.
忽视其他能形成竞争优势的战略
B.
忽视能形成长期竞争优势的创新活动
C.
造成对产业协作关系的破坏
D.
造成成本目标不协调
E.
造成成本和价值之间的冲突
【多选题】顾客对服务时间的满意度包括哪些
A.
接待顾客的时间
B.
顾客等待的时间
C.
解决问题的时间
D.
上门服务的时间
【判断题】哈姆立克急救法是用于救助气道异物梗阻的伤者。( )
A.
正确
B.
错误
【多选题】服务的满意度,包括
A.
服务的绩效
B.
服务的保证
C.
服务的完整
D.
服务的方便
【单选题】提高顾客满意度的途径不包括()
A.
服务承诺
B.
顾客服务
C.
服务补救
D.
服务监督
【单选题】顾客对服务的感知,不包括以下哪项内容( )
A.
服务质量
B.
服务满意度
C.
服务价值
D.
服务标准
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