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【单选题】
在人际交往中，以下握手礼的先后顺序不正确的是（）。A.
上级先伸手，下级后伸手
B.
主人先伸手，客人后伸手
C.
年长的先伸手，年幼的后伸手
D.
男方先伸手，女方后伸手
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举一反三
【简答题】试比较氯丙嗪和阿司匹林的解热作用(从效应、作用机制、解热特点、用途方面进行比较)
【多选题】在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）
A.
宣传物料准备
B.
环境设施方面的准备
C.
有形服务产品的准备
D.
人员准备
E.
服务人员的个人用品准备
【简答题】如图为人体新陈代谢的部分过程示意图请回答下列问题： （1）A代表营养物质的______过程，通过此过程可使人体内的营养物质得到补充． （2）在呼吸的四个连续的过程中，D代表______，是通过______实现的． （3）E代表尿的形成过程，它主要包括______和______两个过程． （4）从图中可以看出与新陈代谢直接有关的系统或器官有______（写出两个即可）其基本单位是______．
【多选题】地陪接待阶段前的准备工作中的业务准备包括( ).
A.
熟悉将要参观游览的景点
B.
领取票证和费用
C.
熟悉接待计划
D.
准备好个人带团所需物品
E.
落实接待事宜
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