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【多选题】
接到投诉电话，做法正确的是：（ ）
A.
面对投诉，态度诚恳，体现顾客是上帝的原则。
B.
对本公司业务熟悉，善于向顾客解释与沟通。
C.
耐心聆听，及时道歉。
D.
提出合情合理的解决方案。
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参考答案：
举一反三
【判断题】环境内分泌干扰物会影响人体的内分泌系统、免疫系统，影响人体的生殖、发育，具有致癌作用以及产生神经系统毒效应。()
A.
正确
B.
错误
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【判断题】对于英国著名数学家蒂莫西·高尔斯《数学》这本书，李大潜院士给予了高度评价。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】对于英国著名数学家蒂莫西·高尔斯《数学》这本书,李大潜院士给予了高度评价。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】临床常制成缓释制剂使用的是
A.
布洛芬
B.
对乙酰氨基酚
C.
阿司匹林
D.
吡罗昔康
E.
保泰松
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【简答题】简述DNS服务器的类型及特点。
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【简答题】昨日、駅の前で、森さん___会いました。
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【单选题】根据茶具的质地和性能,冲泡名优绿茶宜春选配下列( )茶具。
A.
紫砂茶具泡茶无熟汤味，又可保香也不易变质发馊
B.
玻璃茶具透明度高，泡茶茶姿汤色历历在目，增加情趣。 、
C.
保暖茶具会因泡熟而使茶汤泛红，香气低沉，失去鲜爽味。
D.
搪瓷茶具，具有坚固耐用、携带方便等优点。
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【单选题】昨日駅前で森さん( )会いました。
A.
に
B.
と
C.
へ
D.
が
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【多选题】皮质性白内障按照病变发展可分为
A.
初发期
B.
膨胀期
C.
成熟期
D.
过熟期
E.
间歇期
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【判断题】环境内分泌干扰物会影响人体的内分泌系统、免疫系统,影响人体的生殖、发育,具有致癌作用以及产生神经系统毒效应。
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】对于英国著名数学家蒂莫西·高尔斯《数学》这本书，李大潜院士给予了高度评价。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】对于英国著名数学家蒂莫西·高尔斯《数学》这本书,李大潜院士给予了高度评价。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】临床常制成缓释制剂使用的是
A.
布洛芬
B.
对乙酰氨基酚
C.
阿司匹林
D.
吡罗昔康
E.
保泰松
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【简答题】昨日、駅の前で、森さん___会いました。
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【单选题】根据茶具的质地和性能,冲泡名优绿茶宜春选配下列( )茶具。
A.
紫砂茶具泡茶无熟汤味，又可保香也不易变质发馊
B.
玻璃茶具透明度高，泡茶茶姿汤色历历在目，增加情趣。 、
C.
保暖茶具会因泡熟而使茶汤泛红，香气低沉，失去鲜爽味。
D.
搪瓷茶具，具有坚固耐用、携带方便等优点。
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【单选题】昨日駅前で森さん( )会いました。
A.
に
B.
と
C.
へ
D.
が
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【多选题】皮质性白内障按照病变发展可分为
A.
初发期
B.
膨胀期
C.
成熟期
D.
过熟期
E.
间歇期
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【判断题】环境内分泌干扰物会影响人体的内分泌系统、免疫系统,影响人体的生殖、发育,具有致癌作用以及产生神经系统毒效应。
A.
正确
B.
错误
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知识点：
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