阅读 “海尔的‘砸冰箱’事件”,思考海尔的企业文化有什么特点? 【故事】 海尔的 “砸冰箱”事件 1985年,一位用户向海尔反映:工厂生产的电冰箱有质量问题。首席执行官发现仓库中不合格的冰箱还有76台!研究处理办法时,干部提出意见:作为福利处理给本厂的员工。却作出了有悖“常理’的决定:开一个全体员工的现场会,把76台冰箱当众全部砸掉!而且由生产这些冰箱的员工亲自来砸。明白:如果放行这些产品,就谈不上质量意识,不能用任何姑息的做法来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱,否则今天是76台,明天就可以是760台、7600台......所以必须实行强制,必须要有震撼作用。结果就是一柄大锤,伴随着那阵阵巨向,真正砸醒了的质量意识。至于那把著名的大锤,海尔入已把它摆在了展览厅里,让每一个新员工参观时都牢牢记住它。海尔提出:“有缺陷的产品,就是废品!”海尔注重全面质量理管理,提倡“优秀的产品是优秀的员工干出来的”,从转变员工的质量观念入手,实现品牌经营。坚持“世界名牌:第一是质量、第二是质量、第三还是质量”的宗旨,走向世界。通过“砸冰箱”事件使海尔职工树立起了“有缺陷的产品就是废品”的观念,以此为开端狠抓管理制度建设、狠抓产品质量控制,使上了飞速发展之路。通过狠抓质量管理,海尔获得了我国电冰箱的首块质量金牌,海品牌得以初步树立。 作为一种企业行为,海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念,为企业赢得了美誉,而且引发了中国企业质量竞争的局面,反映出中国企业质量意识的觉醒,对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。、 (资料来源: http: //www. qingdaonews. com/content/2010-02/05/content_8286842. html)