某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小接待了本社区的。原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。 小：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。 ：我现在可以申请吗? 小：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。 ：谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。 小：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。 ：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢? 小：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。 ：我还有一些问题… 小：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。 小找了一些资料给，两人离开服务站。 1、本案例中，小进行政策咨询采取的方法是( ) (A) 书面解答 (B) 书信解答 (C) 网络咨询 (D) 口头解答 2、对于本案例中小为申请公益岗位的程序，正确的评价是( ) (A) 正确，因为提出了申请 (B) 不正确，因为小没有权利为其申请 (C) 不正确，因为没有经过零就业家庭的认定 (D) 不正确，因为不符合“4050”人员的条件 3、本案例中，如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过( ) (A) 五年 (B) 四年 (C) 三年 (D) 两年 4、本案例中，对于5000元集资款的问题，小正确的做法应该是( ) (A) 告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询 (B) 承诺进一步了解政策后解答 (C) 表示歉意，结束咨询 (D) 指导通过其他途径进行咨询 5、本案例中，小让带走资料回家自己看的做法，正确的评价是( ) (A) 不正确，应尽可能当面给予一次性答复 (B) 正确，小的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求 (C) 不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱 (D) 正确，小应首先考虑自己的工作便利