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【多选题】
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.A.
前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；
B.
电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；
C.
客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；
D.
客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】The new discovery is of ________.
A.
great significance
B.
very significance
C.
great significant
D.
very importance
【简答题】读四川盆地城市密度与重庆CBD分布图，并回答下列问题。 （1）甲、乙二山皆为重庆附近山脉，其海拔高度与年降水量相差不大，但甲山山谷常年多水，而乙山山谷常年少水，试从左图中分析其差异的形成原因。（8分） （2）简述左图中等城市的分布规律，并说明城市规模与数量的关系。（4分） （3）分析重庆城市形态的形成原因。（6分） （4）根据重庆的发展可以推测，其主要的中心商务区可能位于A—D中 点，说明判断依据...
【单选题】Coal is o f great importance to the development of industry.句子中的划线部分还可以写成()。
A.
is great importance
B.
is very important
C.
is of important
【简答题】读“我国东部地区四城市气温曲线和降水量分配示意图”，完成1—3题。 1、我国东部地区四个城市的年内气温和降水量图，共同特点为雨热同期，原因是： [ ] A、大陆性气候显著 B、季风性气候显著 C、海洋性气候显著 D、地形复杂多样 2、四城市中，年降水量最多的是： [ ] A、甲 B、乙 C、丙 D、丁 3、根据气温曲线可知位于我国北方地区的城市是： [ ] A、甲和丙 B、...
【单选题】Noise in a room may be reduced by carpeting, draperies,(织物)and upholstered (装软垫的) furniture, ______ absorb sound.
A.
which they all
B.
all of which
C.
of them all
D.
of all which
【单选题】According to the school regulations, you ________ make a noise in the test room.
A.
mustn’t
B.
may not
C.
needn’t
D.
don’t have to
【简答题】Let’s construct two vectors(矢量) with the same initial point(起点), and complete the parallelogramme(平行四边形) of which they form two sides.
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