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【单选题】
关于客户满意和客户忠诚的关系，以下说法正确的有（ ）：①“客户忠诚”量的积累，将发展为“客户满意”；②保险公司品牌形象会直接影响客户满意度及客户忠诚度；③如果保险公司对客户的抱怨采取积极措施妥善解决，有可能使原本不满意的客户转化为忠诚客户；④客户满意与客户抱怨呈负相关关系，与客户忠诚呈正相关关系。A.
①②④
B.
①②③④
C.
②③
D.
②③④
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举一反三
【单选题】Standard deviation measures which type of risk?
A.
Total risk
B.
Nondiversifiable risk
C.
Unsystematic risk
D.
Systematic risk
【单选题】Types of risks So far we have used the term 'risk' rather loosely. One type of risk is default risk, that is, the risk that the borrower will simply not repay the loan, due to either dishonesty or pla...
A.
The existence of inflation produces purchasing - power risk.
B.
Purchasing - power risk involves a loss in the value of money loaned or borrowed be- cause of higher or lower inflation than expected.
C.
Purchasing - power risk produced by an inflation higher than expected affects lenders only.
【单选题】白 居易的《登观音台望城》写道: “百千家似围棋局,十二街如种菜畦。”诗句描述的是唐朝
A.
农业生产的发展
B.
丝织工艺的精湛
C.
垦田面积的扩大
D.
长安 城市 的繁荣
【简答题】热处理车间常用的设备类型有（）设备、（）设备、辅助设备和测温设备。
【简答题】在空气调节系统中，需要对空气进行热湿处理，其中常用的减湿设备有（）设备、（）的减湿装置。
【单选题】下列哪种表述不正确()
A.
如果供给减少,需求不变,均衡价格将上升
B.
如果供给增加,需求减少,均衡价格将下降
C.
如果需求增加,供给减少,均衡价格将上升
D.
如果需求减少,供给增加,均衡价格将上升
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