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【多选题】
下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。A.
从客户满意做起，以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法
B.
谋求流程的高效能，而不是个别职能的高效能
C.
排除因分工产生的分歧
D.
缩短流程执行周期，迅速完成服务，增强应变能力
E.
超越企业界限，将企业内外部改革纳入企业流程，运用计算机网络来减少协调成本
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举一反三
【单选题】如图,在盛有稀 H 2 SO 4 的烧杯中放入用导线连接的电极X、Y,外电路中电子流向如图所示,关于该装置的下列说法正确的是()
A.
外电路的电流方向为:X→外电路→Y
B.
若两电极分别为Fe和碳棒,则X为碳棒,Y为Fe
C.
X极上发生的是还原反应,Y极上发生的是氧化反应
D.
若两电极都是金属,则它们的活动性顺序为X>Y
【单选题】如图,在盛有稀硫酸的烧杯中放入用导线连接的电极X、Y,外电路中电子流向如图所示,下列关于该装置的说法正确的是( )
A.
外电路电流方向:X→外电路→Y
B.
若两电极分别为铁棒和碳棒,则X为碳棒,Y为铁棒
C.
X 极上发生的是还原反应,Y极上发生的是氧化反应
D.
若两电极都是金属,则它们的活泼性顺序为X>Y
【单选题】如下图，在盛有稀硫酸的烧杯中放入用导线连接的电极X、Y，外电路中电子流向如图所示，下列关于该装置的说法正确的是
A.
外电路电流方向为：X—外电路—Y
B.
若两极分别为铁棒和碳棒，则X为碳棒，Y为铁棒
C.
X极上发生的是还原反应，Y极上发生的是氧化反应
D.
若两极都是金属，则它们的活动性顺序为X>Y
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