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【多选题】
普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。A.
三知三有
B.
三要
C.
四心
D.
五主动
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举一反三
【简答题】“鸟飞反故乡兮,狐死必首丘,”是屈原作品《九章》之第三篇__________中的句子。
【简答题】在 AOV网 中,存在环意味着 ,这是 的;对程序的数据流图来说,它表明存在 。
【单选题】血清肌酸激酶比色法，即利用磷酸肌酸＋ADP→肌酸＋ATP反应测定肌酸生成量，在试剂中加入半胱氨酸，其目的是：
A.
激活剂
B.
调整缓冲液的pH
C.
维持缓冲液的pH稳定
D.
提供-SH
E.
提供高能磷酸基团
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