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【单选题】
国内A保险公司从事客户服务的员工包括柜面保全人员、电话坐席人员、县级机构综合内勤、专门的客服专员外勤队伍。客户服务是双向的，A保险公司在创新服务的模式，不忘倾听客户的切实需求和服务感受，在互动中提升公司的服务水平。每年的“3•15”消费者权益日，A保险公司各级分公司都会开展“3•15”消费维权活动，配合当地保监局、消费者协会、行业协会等机构，积极开展大型咨询活动、户外宣传、现场咨询、客户回访、大客户体检、专家座谈会、客户恳谈会等一系列内容丰富的活动，深入广大客户，及时发现服务中的各类问题并加以解决。在保险市场竞争日趋白热化、各家公司提供的产品趋于同质化的情况下，A保险公司不断推陈出新，为客户提供更多的个性化的附加值服务，如：免费体检、建立客户俱乐部、设立医疗“绿色通道”等。这体现了客户服务管理的（）原则。A.
客户利益第一原则
B.
持续创新原则
C.
盈利与服务效率并存原则
D.
服务差异化原则
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】负反馈放大电路包括哪几种基本类型?
【单选题】追根溯源，一个基本问题是：为什么要在交流中匿名？社会上对匿名的普遍态度是：你采取匿名，是因为你需要隐瞒某些东西，而这使你看上去不大像一个好人。好人一贯光明正大，不会偷偷摸摸、鬼鬼祟祟。问题在于，如果围绕好人左右的人也都很好，好人的确不需要偷偷摸摸；但事实上，每一个稍具常识的人都知道，到处充满了随时准备利用他人弱点、背叛他人信任的小人。本来我们可以拥有一个完全公开的世界，不幸的是，良好的期望与残酷的...
A.
匿名交流是无奈之举
B.
理想是美好的，现实是残酷的
C.
匿名可以保护人的隐私权
D.
我们所处的环境充满很多潜在危险
【多选题】What are not the supreme law of the US ?
A.
Criminal Law
B.
Criminal Procedure Law
C.
Family Law
D.
Constitutional Law
【单选题】11044 当产生电场的全部电荷分布在有限区域内时,人们常取无限远处的电位能为零,按照这样的规定,下述情况中电位能为正的是:
A.
+q 0 在 正点电荷的场中；
B.
+q 0 在 负点电荷的场中；
C.
-q 0 在 正点电荷的场中；
D.
-q 0 在 电偶极子连线中点处。
【简答题】2 8 . ( 9分) 进入青期以后,同学们把男女同学之间的关系看得很微妙,如果有男同学和女同学走得近,就会有人在背后指指点点。因而,班上一些同学常常压抑自己,疏远异性同学。 结合上述材料,运用所学知识回答下列问题: ( 1)同学们故意压抑自己,疏远异性同学的做法对吗? 异性同学之间的正常交往有什么好处? ( 4分)
【单选题】渗漉法浸渍时,影响渗漉效果的因素是
A.
与渗漉柱高度成正比，与柱直径成反比
B.
与渗漉柱高度成反比，与柱直径成正比
C.
与渗漉柱高度成反比，与柱直径成反比
D.
与渗漉柱高度成正比，与柱直径成正比
E.
与渗漉柱大小无关
【简答题】正常人的远点在()处。
【单选题】常回头看看，就是要常检点自己的为人处世，把自己走过的路看得更清、更全、更远，从而站在高处主动_______自己的目标和坐标，把今天的路走好，把明天的路走得更坚实、更稳健、更成功。常回头看看，数一数自己走过的脚印和道路，总结一下有没有走偏方向，风烛残年之时，无需悲叹，因为曾经辉煌。常回头看看，让我们找到人生的价值，而非_______。 依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。
A.
提升自轻自贱
B.
校正自暴自弃
C.
修复妄自尊大
D.
改善自惭形秽
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