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参考答案：
举一反三
【多选题】处理客人投诉的程序和方法有哪些？
A.
做好接待投诉客人的心理准备
B.
对客人的不幸遭遇表示同情、理解和道歉
C.
立即采取行动，为客人解决问题
D.
对投诉的处理过程予以跟 踪
查看完整题目与答案
【单选题】对id为“wen”的文本,已抓取到其id,现要将文字颜色变红色的代码是:
A.
wen.style="red"
B.
wen.color="red"
C.
wen.style="color red"
D.
wen.style.color="red"
查看完整题目与答案
【多选题】影视音乐的特性有( )
A.
片段性
B.
不连续性
C.
非独立性
D.
相对完整性
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【简答题】是数据存储的基本单位? 是组成数据的最小单位?
查看完整题目与答案
【单选题】关于或有负债的表述中，正确的是（　）。
A.
或有负债不能确认为负债
B.
或有负债可以确认为负债
C.
或有负债不能在财务报表附注中进行披露
D.
或有负债就是预计负债
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【简答题】处理客人投诉的程序有哪些?
查看完整题目与答案
【判断题】从治理结构来看，国家治理体系主要包括政治治理、经济治理、文化治理、社会治理、生态治理等五个体系。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】处理客人投诉的程序和方法有哪些?
查看完整题目与答案
【简答题】投诉处理的程序有哪些?
查看完整题目与答案
【简答题】处理投诉的基本程序有哪些？
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A.
wen.style="red"
B.
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C.
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D.
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不连续性
C.
非独立性
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A.
或有负债不能确认为负债
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或有负债可以确认为负债
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或有负债不能在财务报表附注中进行披露
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