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参考答案：
举一反三
【多选题】以下属于处理客户投诉技巧的是
A.
保持冷静，避免个人情绪受困扰
B.
即使客户粗鲁无礼，也要保持关注和同情
C.
集中研究解决问题的方法，而不是运用外交辞令
D.
只讲客户希望知道的，而不是你想讲的
查看完整题目与答案
【判断题】处理客户投诉的技巧之一是避免正面冲突。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】请检索馆藏《红高梁》有几个版本?出版社是?
A.
1，中国青年出版社
B.
1，解放军文艺出版社
C.
2，中国青年出版社
D.
2，解放军文艺出版社
查看完整题目与答案
【判断题】预付账款属于资产类科目，而制造费用属于成本类科目。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列4种字符编码标准中,能实现全球各种不同语言文字统一编码的国际标准是
A.
GB2312
B.
GBK
C.
UCS(Unicode)
D.
Big5
查看完整题目与答案
【单选题】A1105 请检索馆藏《红高梁》有几个版本?出版社是?
A.
1，中国青年出版社
B.
1，解放军文艺出版社
C.
2，中国青年出版社
D.
2，解放军文艺出版社
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【判断题】判断题 窗体顶端 题目: 处理客户投诉的技巧之一是避免正面冲突。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】以下哪一部分不属于 STM32F103 微控制器的片上外设( )。
A.
定时器
B.
USART
C.
NVIC
D.
ADC
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【单选题】下列4种字符编码标准中,能实现全球各种不同语言文字统一编码的国际标准是()。
A.
ASCII
B.
GBK
C.
UCS(Unicode)
D.
Big5
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【多选题】以下属于处理客户投诉技巧的是
A.
保持冷静，避免个人情绪受困扰
B.
即使客户粗鲁无礼，也要保持关注和同情
C.
集中研究解决问题的方法，而不是运用外交辞令
D.
只讲客户希望知道的，而不是你想讲的
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【判断题】处理客户投诉的技巧之一是避免正面冲突。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】请检索馆藏《红高梁》有几个版本?出版社是?
A.
1，中国青年出版社
B.
1，解放军文艺出版社
C.
2，中国青年出版社
D.
2，解放军文艺出版社
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【判断题】预付账款属于资产类科目，而制造费用属于成本类科目。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列4种字符编码标准中,能实现全球各种不同语言文字统一编码的国际标准是
A.
GB2312
B.
GBK
C.
UCS(Unicode)
D.
Big5
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【单选题】A1105 请检索馆藏《红高梁》有几个版本?出版社是?
A.
1，中国青年出版社
B.
1，解放军文艺出版社
C.
2，中国青年出版社
D.
2，解放军文艺出版社
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【判断题】判断题 窗体顶端 题目: 处理客户投诉的技巧之一是避免正面冲突。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】以下哪一部分不属于 STM32F103 微控制器的片上外设( )。
A.
定时器
B.
USART
C.
NVIC
D.
ADC
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【单选题】下列4种字符编码标准中,能实现全球各种不同语言文字统一编码的国际标准是()。
A.
ASCII
B.
GBK
C.
UCS(Unicode)
D.
Big5
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