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【简答题】
案例评析: 某五星级酒店,服务员小王为外宾提供擦鞋服务。外宾的这双皮鞋为高档油皮鞋,擦试 时不需用鞋油,只需用潮软布轻擦即可。小王由于对高档皮鞋的性能不熟悉,不懂擦法,就. 按常规用鞋刷,鞋油去擦,结果将皮鞋擦坏了。客房部主管得知此事后,就让小王在托盘上 铺上红绸子,将客人的鞋摆在上面,小王双手捧着托盘,随主管来到客人房间。主管代表小 客人道歉:“对不起,先生,您的皮鞋太高级了,我们服务员没有见过这么好的皮鞋, 不会擦,结果给您擦坏了。我们愿意赔偿您的损失,真对不起,耽误您穿了,请原谅!”主 管一再道歉,同时不住地恭维对方。客人见服务员态度这么好,再看看他皮鞋,端正地 摆在垫红绸的托盘上,服务员还用双手捧着,而且即使赔偿也是鞋价的小部分,就非常大度 地原谅了服务员,没有让服务员赔偿损失。
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参考答案：
举一反三
【简答题】简要分析文人园林的风格特征
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【单选题】有一尺寸为φ20+0.033的孔尺寸，与尺寸为φ20+0.033的轴配合，其最大间隙应为（）mm。
A.
0.066
B.
0.033
C.
0
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【简答题】有一台电动机,它的励磁绕组是铜线,长100m,截面的直径是2mm。在室温20°时,测的电阻为 ____ Ω。在100°C时的电阻为____ Ω。(20°时,铜导线的ρ=1.7 10 Ω.m,α=4.1 10 /°C).
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【单选题】从一大批产品中任抽5件产品,事件A表示“这5件产品中至少有1件废品”, 事件B表示“这5件产品都是合格品”,则事件AB表示
A.
所抽5件产品均为合格品
B.
所抽5件产品均为废品
C.
不可能事件
D.
必然事件
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【多选题】根据在旅行社和旅游者之间是否有其他中间环节来划分为( )
A.
直接渠道
B.
间接渠道
C.
长渠道
D.
短渠道
E.
单渠道
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【简答题】有一台电动机,它的励磁绕组是铜线。在室温20°C时,测得电阻为100 Ω,运行2小时后,测得电阻为150 Ω,此时电动机的励磁绕组的温度t 2 =____°C。(20°C时铜的电阻温度系数α=0.004 1/°C)
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【单选题】下列那种做法与纠正臀位无关( )
A.
激光照射至阴穴
B.
膝胸卧位
C.
胎背对侧卧位
D.
艾灸至阴穴转位
E.
外倒转术
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【单选题】吴女士,25岁,停经48天,阴道出血伴下脸坠痛2天,出血量较多,宫颈口松,子宫如孕40天大小,护士应协助医生处理措施是
A.
给予宫缩剂
B.
给予镇静剂
C.
肌注维生素K
D.
尽快做好清宫术准备
E.
肌注黄体酮
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【单选题】从一大批产品中任抽5件产品,事件 表示:“这5件中至少有1件废品”,事件 表示“这5件产品都是合格品”,则 表示( )
A.
所抽5件均为合格品
B.
所抽5件均为废品
C.
不可能事件
D.
必然事件
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【单选题】φ20 0 +0.033 mm 与φ200 0 +0.072 mm相比,其尺寸精确程度( )
A.
相同
B.
前者高，后者低
C.
前者低，后者高
D.
无法比较
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A.
0.066
B.
0.033
C.
0
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【单选题】从一大批产品中任抽5件产品,事件A表示“这5件产品中至少有1件废品”, 事件B表示“这5件产品都是合格品”,则事件AB表示
A.
所抽5件产品均为合格品
B.
所抽5件产品均为废品
C.
不可能事件
D.
必然事件
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【多选题】根据在旅行社和旅游者之间是否有其他中间环节来划分为( )
A.
直接渠道
B.
间接渠道
C.
长渠道
D.
短渠道
E.
单渠道
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A.
激光照射至阴穴
B.
膝胸卧位
C.
胎背对侧卧位
D.
艾灸至阴穴转位
E.
外倒转术
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A.
给予宫缩剂
B.
给予镇静剂
C.
肌注维生素K
D.
尽快做好清宫术准备
E.
肌注黄体酮
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【单选题】从一大批产品中任抽5件产品,事件 表示:“这5件中至少有1件废品”,事件 表示“这5件产品都是合格品”,则 表示( )
A.
所抽5件均为合格品
B.
所抽5件均为废品
C.
不可能事件
D.
必然事件
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【单选题】φ20 0 +0.033 mm 与φ200 0 +0.072 mm相比,其尺寸精确程度( )
A.
相同
B.
前者高，后者低
C.
前者低，后者高
D.
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