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【简答题】论述服务质量差距模型的五项差距内容有哪些?
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【简答题】试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？
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【单选题】供电营业规则规定：100kVA及以上高压供电的用户功率因数为（）以上。
A.
0.9
B.
0.85
C.
0.8
D.
0.75
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【判断题】材料导热系数测量实验中,放在外侧的两块待测样品的作用是使实验过程中导热更均匀,更稳定。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】洁净区内易产生污染的设备应布置在靠近回风口位置。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】应对服务质量差距的方法有哪些？
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【单选题】制作好的动画文档在没有字体的电脑上运行,FLASH不能正常显示文本,解决这个问题最好的办法是()
A.
分离文本
B.
复制字库文件
C.
使用常用字体
D.
使用图片
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【简答题】服务质量差距有哪些?
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【简答题】服务质量差距模型指出服务差距有哪些？
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【简答题】前厅服务质量差距模型中五个差距的主要内容有哪些?
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A.
正确
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错误
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【判断题】洁净区内易产生污染的设备应布置在靠近回风口位置。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】制作好的动画文档在没有字体的电脑上运行,FLASH不能正常显示文本,解决这个问题最好的办法是()
A.
分离文本
B.
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C.
使用常用字体
D.
使用图片
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