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【多选题】
《工伤保险条例》规定,职工有下列( )情形的,不得认定为工伤或者视同工伤。
A.
患职业病的
B.
在工作时间和工作场所内,因意外而受伤
C.
因犯罪或者违反治安管理伤亡的
D.
醉酒导致伤亡的
E.
自残或者自杀的
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参考答案:
举一反三
【单选题】圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。 (1).圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息,下面最准确的是
A.
买家的等级和姓名
B.
买家的会员信息、焦点、订单
C.
买家的喜好、之前交易过的信息
D.
买家的会员信息,订单
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【单选题】analyse vt.
A.
分析
B.
类比
C.
模拟
D.
欣赏
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【单选题】analyse vt.
A.
分析
B.
类比
C.
欣赏
D.
模拟
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【单选题】圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他,圈圈应该如何回答更妥当()
A.
您好亲,想问一下您平时都穿多大尺码呢?
B.
您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦
C.
直接把店内的尺寸表复制给顾客看
D.
您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考。
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【简答题】社区语言沟通是开展专业社会工作的一种基本方法,有效的语言沟通有助于促进社区管理工作的开展。演讲作为语言沟通的一样非常普遍和行之有效的方式,受到社区管理工作人员的青睐。请你设计一个社区管理人员的演讲比赛,比赛方案要求:主题明确;活动目标贴近社区工作现实;确定活动世间和地点;活动的对象、活动的内容和流程;活动所需的道具;注意事项;活动可预见的困难和对策;所需物质及预算等。
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【简答题】a _________ (vt.) 分析 分解
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【单选题】客服小白在女装天猫店铺工作,店铺未使用预售工具。消费者李诵在他店铺拍了一条裙子,小白发现这件裙子没办法在48小时内发货,故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉店铺,以下哪种说法是正确的?
A.
客服小白自己及时告知无法在约定时间内发货,李诵的投诉不会成立
B.
店铺首页已有说明“72小时”发货,李诵的投诉不会成立
C.
李诵在发货时间48小时内申请了退款,故投诉不成立
D.
由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货,虽然已有告知,但李诵投诉仍然会成立。
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【多选题】沟通目标设定需要注意:
A.
只关注自己利益就好
B.
需要考虑沟通对象
C.
考虑到沟通双方以及彼此长久的关系
D.
沟通目标设定要有系统思维,学会系统思考,照顾整体平衡
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【简答题】分析 vt. a_ _ _ _ _ _
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【判断题】与欧美人一样,中国人身上有着沉重的人情负担。
A.
正确
B.
错误
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A.
买家的等级和姓名
B.
买家的会员信息、焦点、订单
C.
买家的喜好、之前交易过的信息
D.
买家的会员信息,订单
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【单选题】analyse vt.
A.
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欣赏
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【单选题】圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他,圈圈应该如何回答更妥当()
A.
您好亲,想问一下您平时都穿多大尺码呢?
B.
您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦
C.
直接把店内的尺寸表复制给顾客看
D.
您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考。
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【简答题】社区语言沟通是开展专业社会工作的一种基本方法,有效的语言沟通有助于促进社区管理工作的开展。演讲作为语言沟通的一样非常普遍和行之有效的方式,受到社区管理工作人员的青睐。请你设计一个社区管理人员的演讲比赛,比赛方案要求:主题明确;活动目标贴近社区工作现实;确定活动世间和地点;活动的对象、活动的内容和流程;活动所需的道具;注意事项;活动可预见的困难和对策;所需物质及预算等。
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【简答题】a _________ (vt.) 分析 分解
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【单选题】客服小白在女装天猫店铺工作,店铺未使用预售工具。消费者李诵在他店铺拍了一条裙子,小白发现这件裙子没办法在48小时内发货,故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉店铺,以下哪种说法是正确的?
A.
客服小白自己及时告知无法在约定时间内发货,李诵的投诉不会成立
B.
店铺首页已有说明“72小时”发货,李诵的投诉不会成立
C.
李诵在发货时间48小时内申请了退款,故投诉不成立
D.
由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货,虽然已有告知,但李诵投诉仍然会成立。
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【多选题】沟通目标设定需要注意:
A.
只关注自己利益就好
B.
需要考虑沟通对象
C.
考虑到沟通双方以及彼此长久的关系
D.
沟通目标设定要有系统思维,学会系统思考,照顾整体平衡
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【简答题】分析 vt. a_ _ _ _ _ _
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【判断题】与欧美人一样,中国人身上有着沉重的人情负担。
A.
正确
B.
错误
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