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【多选题】
以下对接触点叙述正确的是( )A.
接触点是指企业在为客户提供产品服务过程中与客户进行互动沟通和信息交流的各种手段、途径与方式等。
B.
接触点管理的重要性一方面体现在企业对客户的了解完全源于来自于接触点的客户信息，同时客户也是通过接触点直接体验企业提供产品和服务的水平与质量。
C.
接触点通过声音、书面、电子、组织以及环境为媒介完成接触。
D.
在接触工具与场所中，网络渠道传递信息丰富。
E.
接触点管理的原则是沟通畅通，反馈及时，以及客户信息、接触点功能作用、信息传播三方面整合管理。
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举一反三
【简答题】某溢洪道除险加固工程，控制段共5孔，每孔净宽9.0m，底板顶面高程为21.0m，闸墩顶高程32.0m，墩顶以上为混凝土排架、启闭机房及公路桥。加固方案为：底板顶面增浇20cm厚混凝土，闸墩外包15cm厚混凝土，拆除重建排架、启闭机房、公路桥。为方便施工，加快施工进度，施工单位在未经复核的情况下，当现浇桥面板混凝土强度达到设计强度的70%时即拆除脚手架及承重模板。一辆载重汽车在桥上通过时，桥面发生坍...
【简答题】某溢洪道除险加固工程，控制段共5孔，每孔净宽9.0m，底板顶面高程为21.0m，闸墩顶高程32.0m，墩预以上为混凝土排架、启闭机房及公路桥。加固方案为：底板顶面增浇20cm厚混凝土，闸墩外包15cm厚混凝土，拆除重建排架、启闭机房、公路桥。
为方便施工，加快施工进度，施工单位在未经复核的情况下，当现浇桥面板混凝土强度达到设计强度的70%时即拆除脚手架及承重模板。一辆载重汽车在桥上通过时，桥面发...
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【单选题】我们通过使用turtle.speed()为小海龟设置爬行的速度,当我们希望跳过小海龟的移动过程,直接得到程序绘制的图形时,speed()的参数值应该是( )
A.
0
B.
1
C.
2
D.
3
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