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【单选题】
属于医院物理环境特性的是:
A.
医院环境是医务人员提供医疗服务的场所
B.
医疗技术、人际关系、精神面貌及服务态度
C.
深层次的，抽象的，有形的
D.
医院的规章制度
E.
医院的建筑设计、基本设施
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参考答案：
举一反三
【单选题】在非付费区的过期票按以下票务处理原则，但不包括（）。
A.
回收此票
B.
不填写《乘客事务处理单》
C.
付费更新
D.
请乘客重新购票
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【单选题】请购单的处理原则包括( )。
A.
先到先服务原则
B.
紧急订单优先原则
C.
重要订单优先原则
D.
季节性订单优先原则
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【单选题】顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,顾客要求或期望决定了( )。
A.
感知价值
B.
认知质量
C.
感知质量
D.
要求质量
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【多选题】发包人供应的材料设备与约定不符时，应当由发包人承担有关责任。视具体情况不同，处理原则包括( )。
A.
材料设备单价与合同约定不符时，由发包人承担所有差价
B.
到货地点与合同约定不符时，发包人负责运至合同约定的地点
C.
供应数量少于约定的数量时，发包人将数量补齐
D.
到货时间早于合同约定时间，发包人不承担因此发生的保管费用
E.
材料设备种类、规格、型号、数量、质量等级与合同约定不符时，承包人可以拒绝接收保管，由发包人运出施工场地并重新采购
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【多选题】断面图的种类有（ ）。
A.
移出断面图
B.
中断断面图
C.
移出断面图
D.
全断面图
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【单选题】顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。
A.
感知价值
B.
认知质量
C.
感知质量
D.
要求质量
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【简答题】P60 2.(2)(4)(8)
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【单选题】下列字的注音全都正确的一项是( )
A.
菜 畦 (qí) 睥 睨 (pì) 味同 嚼 蜡 (jiáo)
B.
猝 然 (cú) 砭 骨 (fā) 五 行 缺土 (xíng ）
C.
悲 怆 （ chuàng ） 羸 弱 (yíng) 气冲 斗 牛 (dǒu)
D.
慰 藉 (jiè) 恣 睢 (suī) 断壁残 垣 (gèng)
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【单选题】( )是更加科学但较复杂的一种距离，它是把交通时间、交通费用统一用货币来衡量，以反映距离。
A.
直线距离
B.
空间距离
C.
空间直线距离
D.
经济距离
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【单选题】下列字的注音全都正确的一项是（）
A.
两颊（jiá）荸荠（jì）怂（sǒng）恿竹篁（huáng）
B.
涎（xián）皮莞（wǎn）尔晌（xiǎng）午凫（fú）水
C.
懵（měng）懂镯(zhuó)子广袤(mào)无垠（yín）
D.
敕（chì）造阜（fǔ）盛内帏（wéi）宫绦（tāo）
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【单选题】在非付费区的过期票按以下票务处理原则，但不包括（）。
A.
回收此票
B.
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C.
付费更新
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请乘客重新购票
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【单选题】请购单的处理原则包括( )。
A.
先到先服务原则
B.
紧急订单优先原则
C.
重要订单优先原则
D.
季节性订单优先原则
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【单选题】顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,顾客要求或期望决定了( )。
A.
感知价值
B.
认知质量
C.
感知质量
D.
要求质量
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【多选题】发包人供应的材料设备与约定不符时，应当由发包人承担有关责任。视具体情况不同，处理原则包括( )。
A.
材料设备单价与合同约定不符时，由发包人承担所有差价
B.
到货地点与合同约定不符时，发包人负责运至合同约定的地点
C.
供应数量少于约定的数量时，发包人将数量补齐
D.
到货时间早于合同约定时间，发包人不承担因此发生的保管费用
E.
材料设备种类、规格、型号、数量、质量等级与合同约定不符时，承包人可以拒绝接收保管，由发包人运出施工场地并重新采购
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【多选题】断面图的种类有（ ）。
A.
移出断面图
B.
中断断面图
C.
移出断面图
D.
全断面图
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【单选题】顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。
A.
感知价值
B.
认知质量
C.
感知质量
D.
要求质量
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【简答题】P60 2.(2)(4)(8)
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【单选题】下列字的注音全都正确的一项是( )
A.
菜 畦 (qí) 睥 睨 (pì) 味同 嚼 蜡 (jiáo)
B.
猝 然 (cú) 砭 骨 (fā) 五 行 缺土 (xíng ）
C.
悲 怆 （ chuàng ） 羸 弱 (yíng) 气冲 斗 牛 (dǒu)
D.
慰 藉 (jiè) 恣 睢 (suī) 断壁残 垣 (gèng)
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【单选题】( )是更加科学但较复杂的一种距离，它是把交通时间、交通费用统一用货币来衡量，以反映距离。
A.
直线距离
B.
空间距离
C.
空间直线距离
D.
经济距离
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【单选题】下列字的注音全都正确的一项是（）
A.
两颊（jiá）荸荠（jì）怂（sǒng）恿竹篁（huáng）
B.
涎（xián）皮莞（wǎn）尔晌（xiǎng）午凫（fú）水
C.
懵（měng）懂镯(zhuó)子广袤(mào)无垠（yín）
D.
敕（chì）造阜（fǔ）盛内帏（wéi）宫绦（tāo）
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