皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【简答题】
案例分析3 新加坡航空公司同称新航)在国际航空业群雄角逐中独占鳌头、多年被国际民用航空组织评为优质服务第一名,新航的服务有很多特之处、他们把西方的是先进技术和及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起,把“乘客至上”的公共关系思想贯穿于服务的全过程,给每一位乘客留下极为深刻的良好印象,使来自各国的乘容自然成为新航的义务宣传员,再加上通过新闻体做广告宣传,使公司的形象不胫而走,誉满五洲,新航的服务准则是:对所有来客一视同仁地关心和礼貌,在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象,并树立公司的整体形象,这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来 ( 1)订票时可得座位号,登机时对乘客以姓相称 ( 2)殷勤款待,乘飞机加同做客 ( 3)照顾客休息用餐,将饭店服务方式搬进机舱 ( 4)纪念品加优待券,希望你再来光顾 以上这些及其他各项服务措施,构成新加坡航空公司充满活力的公共关系,使新航在国际航线上得了声誉,赢得了顾客,在激烈的国际竞争中胜人一筹 问题:新加坡航空公司完善服务的突出特点是什么?它何以能胜人一筹?
手机使用
分享
复制链接
新浪微博
分享QQ
微信扫一扫
反馈参考答案：
举一反三
【多选题】无形资产可以按照不同的标准，而划分为不同的类型，下列分类标准正确的有（）。
A.
按资产的使用性质
B.
按是否具有确定的法律保护形态区分
C.
按无形资产的取得方式
D.
按无形资产自身性质、内容构成
E.
按无形资产的形态特点
【单选题】下列集合是有限集的是( )
A.
大于 1 且小于 10 的整数
B.
全体自然数组成的集合
C.
不等式 x-1<0 的解组成的集合
D.
能被 2 整除的数组成的集合
【简答题】明末清初著名书法家傅山提出了“四宁四毋”论，四宁四毋指的是：（）。
【简答题】十二经脉内属于____,外络于____。
【简答题】夫十二经脉者,内属于——,外络于——
【简答题】由于十二经别有____于表里之间的特点，不仅加强了十二经脉内外联系，更加强了经脉所属络的脏腑在____联系。
参考解析：
知识点：
题目纠错 0
发布
