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下列文种中属于公文的有( )。
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参考答案：
举一反三
【多选题】关于城市轨道交通客运服务的特征，说法正确的是()
A.
服务对象的广泛性
B.
服务方式的多样性
C.
服务时间的规律性
D.
服务人员的不定性
E.
服务对象的专一性
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【多选题】关于保险合同中规定的除外责任,下列说法正确的是
A.
除外责任与保险责任相对，又称为责任免除
B.
除外责任的目的在于适当限制保险人的责任范围
C.
除外责任必须明确在保险条款上载明
D.
最常见的作为除外责任的风险有战争、核辐射等
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【单选题】下列各项中氧化还原体系的氧化还原电位最低的是
A.
氧化型 CoQ ／原型 CoQ
B.
细胞色素 aa 3 （ Fe 3 ＋ ）／细胞色素 aa 3 （ Fe 2 ＋ ）
C.
NAD + ／ NADH ＋ H +
D.
FMN/FMNH 2
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【单选题】EXCEL2010工作表的自动求和的公式（ ）
A.
min
B.
if
C.
sum
D.
max
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【多选题】在评价和选择购买无形的服务产品时，主要依据服务的特性是()。
A.
物理特征
B.
经验特征
C.
信任特征
D.
外形特征
E.
手感特征
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【简答题】服务的特征是 、 、 、 、 。
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【多选题】保险合同中规定除外责任的目的是为了
A.
防止发生法律纠纷
B.
避免保险人遭受巨额亏损
C.
限制对非偶然事故的赔偿
D.
避免逆选择
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【简答题】Switch是 ____层设备?____(能/不能)隔离广播域,____(能/不能)隔离冲突域。
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【单选题】下列关于“服务”描述不正确的是( )。
A.
服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B.
服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.
通常，服务的愉出包括有形或无形的产品
D.
服务可能涉及为顾客创造气氛
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【单选题】在网络技术改变客户服务的特征中,( )是服务最重要的特征。
A.
突破服务时空的不可分离性
B.
降低服务的不可感知性
C.
提供相对规范、统一的服务
D.
改善服务的不可储存性
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A.
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B.
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E.
服务对象的专一性
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【多选题】关于保险合同中规定的除外责任,下列说法正确的是
A.
除外责任与保险责任相对，又称为责任免除
B.
除外责任的目的在于适当限制保险人的责任范围
C.
除外责任必须明确在保险条款上载明
D.
最常见的作为除外责任的风险有战争、核辐射等
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【单选题】下列各项中氧化还原体系的氧化还原电位最低的是
A.
氧化型 CoQ ／原型 CoQ
B.
细胞色素 aa 3 （ Fe 3 ＋ ）／细胞色素 aa 3 （ Fe 2 ＋ ）
C.
NAD + ／ NADH ＋ H +
D.
FMN/FMNH 2
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【单选题】EXCEL2010工作表的自动求和的公式（ ）
A.
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B.
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C.
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D.
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【多选题】在评价和选择购买无形的服务产品时，主要依据服务的特性是()。
A.
物理特征
B.
经验特征
C.
信任特征
D.
外形特征
E.
手感特征
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【简答题】服务的特征是 、 、 、 、 。
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【多选题】保险合同中规定除外责任的目的是为了
A.
防止发生法律纠纷
B.
避免保险人遭受巨额亏损
C.
限制对非偶然事故的赔偿
D.
避免逆选择
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【简答题】Switch是 ____层设备?____(能/不能)隔离广播域,____(能/不能)隔离冲突域。
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【单选题】下列关于“服务”描述不正确的是( )。
A.
服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B.
服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.
通常，服务的愉出包括有形或无形的产品
D.
服务可能涉及为顾客创造气氛
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【单选题】在网络技术改变客户服务的特征中,( )是服务最重要的特征。
A.
突破服务时空的不可分离性
B.
降低服务的不可感知性
C.
提供相对规范、统一的服务
D.
改善服务的不可储存性
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