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【简答题】
部门之间的矛盾 新开业酒店,正值5月份旅游旺季,客房供不应求,而一个团队才退房,客房还未能清扫出来,后一个团队已进店,在大堂等着进房。总台接待处很是焦虑,多次催促客房,客房都给催急了,说话也有些呛了,两个部门产生了矛盾: 接待员:你们客房动作怎么那么慢,到现在还不报OK房? 客房中心服务员:你们催命鬼一样的催,我们给你们催死了!你们来干干看! 接待员:有什么了不起的,一间房10分钟不就搞定了。 客房中心服务员:你在讲笑话! 【思考题】 前厅部与客房部沟通的内容有哪些? 分析这种事情出现的原因以及避免的方法。
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参考答案:
举一反三
【多选题】以下哪些情况会引起账号冻结?
A.
信用及销售炒作
B.
发布平台禁止销售的产品
C.
多次发布侵权产品和被知识产权方投诉
D.
多次虚假发货或情节严重
【判断题】活动前的准备工作包括选品、活动报名、预热、货物准备、人员准备和页面设计、应急预案等内容。
A.
正确
B.
错误
【单选题】以下关于知识技能的说法不正确的是( )
A.
知识技能可以迁移,需要经过有意识的、专门的学习
B.
一般用名词来表示
C.
就是我们学习的内容,所懂得的东西
D.
它的重要性常常被夸大
【多选题】知识技能的特点:
A.
不可迁移,是一些特殊的语汇、程序和学科内容,必须经过有意识的、专门的学习才能掌握。
B.
一般用名词来表示。
C.
常常与我们的专业学习或工作内容直接相关。
D.
是个人最有价值的“资产”。
【多选题】根据代谢过程中ADP合成ATP反应中需要的能量的来源,微生物合成ATP的途径可以包括有( )。
A.
氧化磷酸化
B.
还原磷酸化
C.
底物水平磷酸化
D.
光合磷酸化
【简答题】溶液的蒸气压是指在一定温度下,当蒸发的速度( )凝结的速度时,蒸气所具有的压力。同一温度下,不同物质的蒸气压( )。同种物质,温度越高,蒸气压越( )。
【多选题】以下哪些情况会引起账号冻结?
A.
多次虚假发货或情节严重
B.
信用及销量炒作
C.
多次发布侵权产品和被知识产权方投诉
D.
发布平台禁止销售的产品
【单选题】以下哪个 哪家企业属于鼠标加水泥零售商 ?
A.
苏宁
B.
阿里巴巴
C.
易趣
D.
天猫
【判断题】()根据分离原理分类,液相色谱主要分为液液色谱与液固色谱。
A.
正确
B.
错误
【判断题】艺术品通过在观众面前呈现一个意象世界,从而使观众产生美感。()
A.
正确
B.
错误
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