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【单选题】
在客户服务中如何令满腔愤怒的客户情绪是一门技术,在工作中不包括()。
A.
主动认出并称呼客户
B.
记住并称呼客户的名字
C.
用术语
D.
当客户完成一件工作时,表示谢意
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参考答案:
举一反三
【简答题】ISSN全称是International Standard ( ) Number(首字母大写),中文名称是是指( )。
【多选题】员工职业发展组织方面的活动包括哪些内容()
A.
人力资源规划
B.
指导与考评
C.
培训与开发
D.
奖励措施
【单选题】在下列句子的横线处填入的词语最恰当的一项是( ) 1对这一转变作出了巨大贡献的,有一位长期以来________的科学家:邓稼先。 2那是中华民族________的时代,是有亡国灭种危险的时代。 3邓稼先是中华民族核武器事业的奠基人和开拓者。张爱萍将军称他为“两弹元勋”,他是________的。 4今天,一个世纪以后,中国人站起来了。这是千千万万人努力的结果,是许许多多________的英...
A.
①鲜为人知   ②任人宰割   ③当之无愧   ④可歌可泣   ⑤家喻户晓
B.
①当之无愧   ②任人宰割   ③家喻户晓   ④鲜为人知   ⑤可歌可泣
C.
①鲜为人知   ②任人宰割   ③当之无愧   ④家喻户晓   ⑤可歌可泣
D.
①可歌可泣   ②家喻户晓   ③任人宰割   ④鲜为人知   ⑤当之无愧
【判断题】Thanks to the 1988 Education Reform Act, the UK has since provided universal and free state primary and secondary education.
A.
正确
B.
错误
【判断题】你想说你是结构的因素有水化程度和水灰比。当水华程度越大时,水泥石的结构越好。
A.
正确
B.
错误
【单选题】员工职业发展组织方面的活动不包括 ( ) 。
A.
人力资源规划
B.
指导与考评
C.
培训与开发
D.
惩罚措施
【单选题】ISSN的全称是International Standard Serial Number,它是:
A.
国际标准书号
B.
国际标准音像制品编码
C.
国际标准刊号
D.
专利文献编号
【多选题】促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动包括()。
A.
员工必须分享有关组织提供的职业动力和职业选择方面的信息
B.
建立作业招标制度,鼓励员工寻找新的任务
C.
赋予工作设计和工种设计更多的灵活性,确保最佳的挑战和成长的机会
D.
员工应该接受咨询,以促进他们思考、计划和完成自己的职业发展活动
E.
创造一种鼓励下属无拘无束地倾诉同工作相抵触的危机、冲突或个人问题的气氛,通过讨论实现相应调节
【多选题】各种专用印章的使用和管理必须做到( )。
A.
营业终了入库保管
B.
人在章在,人走章锁、严禁托人代管
C.
把印章存放在带锁的铁皮盒
D.
专人保管用印
【多选题】员工职业发展组织方面的活动包括( )。
A.
人力资源规划
B.
指导与考评
C.
培训与开发
D.
奖励措施
E.
个人职业发展规划
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