【案例一】家具公司的五年目标 家具公司是先生在20世纪中期创建的,开始时主要经营卧室和会客室家具,取得了相当的成功;随着规模的扩大,自20世纪70年代开始,公司又进一步经营餐具和儿童家具。1975年,退休,他的儿子约翰继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率,使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年,公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法,面临着很大的困难。 一、 董事长提出的五年发展目标 家具公司自创建之日起便规定,每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议,研究讨论发展战略和有关的政策。1985年12月14日,公司又一次召开例会,会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高 的问题,并对此进行了严厉的批评,要求迅速扭转这种局面。与此同时,他还为公司制定了今后五年的发展目标,具体包括: (1)卧室和会客室家具销售量增加20%; (2)餐桌和儿童家具销售增长100%; (3)总生产费用降低10%; (4)减少补缺职工人数3%; (5)建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额500万美元。 这些目标旨在增加公司收入,降低成本,获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随先生工作多年,了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时,对家具经营还颇感兴趣,但后来,他的兴趣开始转移,试图经营房地产业。为此,他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值,他准备在近几年狠抓一下经营,改善公司的绩效。 托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致,因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了,大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气,但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 二、 副总经理对公司发展目标的质疑 公司副总经理托马斯觉得,董事长根本就不了解公司的具体情况,不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好,但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析道: 第一项目标太容易了——这是本公司最强的业务,用不着花什么力气就可以使销售量增加20%。 第二项目标很不现实——在这个领域的市场上,本公司不如竞争对手,绝不可能实现100%的增长。 第三项目标与第二矛盾——想增加销售量,就要加强产品设计和提高产品质量,还要扩大生产线,进行广告宣传,这些都要求增加费用,而不是削减费用。 第四项目标亦难以实现——由于要扩大生产,又要降低成本,这无疑会对工人施加更大的压力,从而也就迫使更多的工人离开公司,这样空缺的岗位就越来越多,在这种情况下,怎么可能降低补缺职工人数3%呢? 第五项目标倒有些意义,可改变本公司现在产品线是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测,怎么能确定五年内我们的年销售额达到500万美元呢? 经过这样的分析后,托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此之外,还有另外一些问题使他困扰不解——一段时期以来,发现董事长似乎对这公司已失去了兴趣;他已50多岁,快要退休了,而他独身一人,却从未提起他家族将由谁来接替他的工作。如果他退休以后,那该怎么办呢? 托马斯毫不怀疑,约翰先生似乎要把这家公司卖掉。董事长企图通过扩大销售量,开辟新的生产线,增加利润收入,使公司具有更大的吸引力,以便在出售中获得好价钱。“如董事长这样的话,我也无话可说了。他退休以后,公司将会变成什么样子,他是不会在乎的。他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司,我有什么办法呢?” 问题: 1.你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么? 2.你认为托马斯对董事长所制定目标的分析得有道理吗?你能否从本案例中概括出制定目标 需注意哪些基本要求? 3.假如你是托马斯,如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定,并责 成你提出更合理的公司发展目标,你将怎么做?